45分钟生命通话苏州公安90后接警员费蝶救下想轻生高一少女 45分钟生命通话苏州公安90后接

45分钟生命通话苏州公安90后接警员费蝶救下想轻生高一少女

2019年5月23消息， “我想自杀，能不能陪我聊聊天…”5月15日6时31分，苏州市公安局110报警服务中心响起了一通特殊电话。让接警员费蝶万万没想到，这个电话一打就长达45分钟，而且还关乎一个年轻女孩的生死。

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费蝶工作照

“她一开口就带着哭腔，说是想自杀，希望有人能陪她聊聊天。 ”费蝶回忆说，当时神经一下子就紧绷起来， 3年接警员的丰富工作经验，让她迅速冷静了下来。 “一开始她整个人的情绪很差，一直在哭，不愿意说话。我就抚慰她，让她别想不开。 ”

从女孩哽咽啜泣的讲述中，费蝶了解到，对方是一名16岁的高一学生，由于学习紧张，分班后成绩不太理想，加上父母平时管束严格，她想到了轻生。

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值班民警程龙

费蝶一边安抚女孩，询问人在哪里，一边接入值班民警程龙的电话，让他第一时间了解女孩的情况。卸下防备后，女孩告知费蝶自己所在的位置，程龙立刻通知属地派出所，安排警力迅速赶往现场，并叮嘱到场后不要惊吓到女孩。

彼时，费蝶还继续与女孩保持通话。她告诉女孩分班后肯定需要时间适应，跟不上进度也只是暂时的。她鼓励女孩只要上课认真听讲，有问题多和老师同学沟通，一定可以赶上来。同时，她还以大姐姐的身份与女孩分享了自己的高中学习经历，也曾遇到过同样的烦恼，但最终都克服了，她相信女孩也可以做到。

“我还和她聊了聊未来的规划，她说自己以后想读汉语言文学专业。我告诉她能在高一就定好未来的目标，是一件很了不起的事情。希望她能够对自己自信一点，一步一步去实现。 ”聊着喜欢的事物，谈起未来的目标，获得了陌生人的赞扬，女孩的情绪慢慢稳定下来，也逐渐打消了轻生的念头。

接到指令，辖区派出所民警5分钟内抵达女孩家中，确认女孩并无危险。当费蝶在电话那头听到出警民警的声音后，才挂断了电话。整个过程持续了45分钟左右，在此期间，费蝶和女孩的联系始终没有中断过。

“这样的报警电话我们之前也遇到过，对此我们都进行过相关的培训。 ”费蝶表示，面对像女孩一样想要结束生命的求助者，接警员必须保持百分之百的耐心，在交流过程中以抚慰对方情绪为主，待对方情绪平稳后，进一步获知求助人的位置。通过接警员、值班民警和辖区派出所三方联动，予以救助。名城苏州网讯(采访人员王子琦)

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