事后再去回想4月9日的爬车之举 ， W女士对南都采访人员说 ， 她头脑一片空白 ， 完全不记得当时说了什么、是怎么爬上去的 ， 只感到“太丢人了” 。
当时 ， 距离她30岁生日仅剩4天 。 为庆祝步入而立之年 ， 早在2月25日 ， W女士就在西安利之星订购了一辆奔驰CLS300动感型轿跑 ， 作为自己的30岁生日礼物 。 在她的计划中 ， 生日当天应该开着这辆新车 ， 回老家和父母一起庆祝 。
3月27日提车时 ， 仪表盘提示“下一次加油时 ， 加注1L发动机油” ， 销售人员让她把车放在店里解决 ， 随后称 ， 发动机漏油了 。 此后数次交涉 ， W女士提出退货 ， 销售人员则称根据国家三包 ， 只能换发动机 。
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