央视谈奔驰女车主维权：个案可和解，根源还须深挖( 四 ) 本次事件不能

在此情况下，消费者购车往往成了“自求多福” 。碰上了质量合格的产品，消费者自然欢喜。而碰上了质量存在瑕疵的“问题车” ，消费者则破费周折，艰难地开启“维权模式” 。同时，对于名目繁多的收费和所谓的“一条龙服务”、“购车套餐” ，消费者常常雾里看花，成为任人宰割的羔羊。

推动购车消费清单化、服务清单化变成现实

以此观之， 4S店出现宰客现象背后的本质就是4S店这种汽车销售模式本身。难道就没有办法解决这个问题？对此，一方面取决于监管层的力度。不知道大家是否还记得移动资费的各种套餐？之前，这个领域的问题一样很多，不少套餐条款的背后都藏有陷阱，但经过政府多年的持续努力，套餐设置的透明化、规范化成果有目共睹。今年的政府工作报告还明确要求，规范套餐设置，使降费实实在在、消费者明明白白。事实也证明，套餐设置规范化对于企业来说也并非坏事，相反还促进了运营商规范发展。