奔驰女车主维权事件细节浮出水面，央视点评：奔驰凭什么对消费者( 九 )
4月13日：奔驰公司发表声明向客户的经历深表歉意 ， 并派出专门工作小组前往西安调查沟通 。
4月13日：在这一事件中从未谋面 ， 打电话也从来没有人接的奔驰公司高管出面协调 。
在这期间的 ， 13日奔驰女车主 ， 在政府工作人员的见证下 ， 终于第一次和奔驰公司派到西安的公关负责人见了面 。 这次见面关键部分的录音 ， 随后被发布在网上 。 录音中 ， 奔驰公司的高管首先向女车主表示歉意 ， 但明显诚意不够 。 女车主忍耐了几分钟打断对方 ， 开始反驳 。 反驳思路连贯、条理清晰、有理有节 。
她说：
1.对方说因为出国不能和自己联系不成立 ， 现在是信息时代 ， 可以随时电话微信沟通 。 但在没有舆论关注前 ， 她找遍了她的联系方式 ， 但没有任何人告诉她；
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