为消费者带来超预期体验 青岛啤酒打造“魅力质量”( 四 )
黄克兴提出 , 要从“六维度”着手打造魅力质量 。 第一维度:创建消费者需求解码系统 , 实现以消费者需求为导向的魅力质量 。 第二维度:建立“全供应链”的魅力质量指标体系 , 从科研开发、原料采购、生产过程、品评把控、物流、客户服务等建立魅力质量体系指标 。 第三维度:加快
新产品开发和技术创新创造魅力质量 , 满足消费者多元化、个性化、定制化的需求 。 第四维度:持续塑造具有魅力质量的品牌体验 。 第五维度:弘扬工匠精神塑造魅力质量 , 心无旁骛攻主业、坚守匠心力求完美 , 为消费者提供愉悦体验 。 第六维度:推进全员质量管理塑造魅力质量 , 从单一产品的魅力质量 , 到品牌的魅力质量、服务的魅力质量、啤酒文化的魅力质量、消费者体验的魅力质量 , 企业管理的魅力质量 , 最终转化为高质量的经营成果 。高质量发展引领美好生活 , 这是消费升级时代的必然要求 , 百年青啤在坚守与创新中不断攀登质量高峰 , 为全球消费者制造“超预期”的愉悦体验 , 推动企业实现高质量发展 。
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