为消费者带来超预期体验 青岛啤酒打造“魅力质量”( 三 )
凭借全球化的资源配置能力、领先的科研实力、不断创新驱动、精细化的管理……比如在质量控制上 ， 一瓶青岛啤酒要经历1800道关键质量控制点的“千锤百炼” 。 正是在任何一个环节上的不遗余力 ， 才能酿造出世界金奖品质 ， 这也正是魅力质量的基础 。
再升华
“六维度”打造魅力质量 满足消费者体验“超预期”
魅力质量 ， 就是要超越消费者预期 ， 带来意外惊喜的质量 。 青岛啤酒公司董事长黄克兴将青岛啤酒的质量分为：基础质量、特色质量、魅力质量 ， 三者是相互融合 ， 层层递进的关系 ， 魅力质量是在前两者基础上的升华 。 企业既要筑牢基础质量的“堤坝” ， 也要树立特色质量的“灯塔” ， 更要开创魅力质量的“引擎” 。
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