网友投诉拼多多:未收货却“被签收” 还不让退货退款网上购物没收

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网上购物没收到货却遭“被签收” ，找平台退货退款又被拒。 4月4日，一网友在向黑猫投诉湖北站反映自己在拼多多上这一购物经历。

该网友介绍， 3月28日其在拼多多购买了两件衣服。 3月31日，其在拼多多上看到物流显示签收，于是选择“确认收货” 。 “但回家后在快递收发点并未找到快递包裹。 ”该网友说，其联系负责此次快递的平顶山申通快递有限公司，却查不到物流进展。同时，通过微信公众号“申通快递”也未查到两件商品的物流信息。

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该网友称，其在拼多多上申请退款，但被驳回，理由为“订单存在异常，且已确认收货，故无法支持您的退款申请” 。

“为什么这么大一个平台连最基本的售后保障都没有？”该网友认为，自己买的商品在拼多多的购物页面上显示承诺七天无理由退换。但现在自己多次向拼多多反映此事，却始终得不到解决。

该网友提供的拼多多平台内物流信息截图显示，两件衣服的快递物流状态均为“已签收，签收人是本人” 。时间分别为3月30日的10时31分和11时12分。

网友投诉拼多多:未收货却“被签收” 还不让退货退款