如何打破地市之间的指挥壁垒？中山110已找准了方向接警这么多年

接警这么多年，许多报警人会问我几个相同的问题：“警官，报警有用吗？我的案子能破吗？”

其实大家都知道，很多时候我们确实不能第一时间帮助群众解决问题，比如前几年的“猜猜我是谁”电信诈骗。

在当时的警务机制下，案件侦破时间以天计算。面对不法分子体系化的快速转移流程，时间上的不对等让我们很无奈。

可如今，再面对同样的问题，我会肯定地回答：“报警一定有用！”

----如何打破地市之间的指挥壁垒？中山110已找准了方向//----[ http://www.caoding.cn]

如今，打击电信诈骗已不再是公安一家单打独斗，而是通过公安、银行、电信等部门的联勤协作与不法分子比速度。

今年6月，一家公司遭遇诈骗， 38万元在几分钟内即被转到骗子的账户。接报后，我们启动快速止付系统，成功拦截全部涉案资金，为事主挽回了损失。截至今年12月中旬，中山警方共止付涉案账号561个，为群众挽回损失472万元。

随着“大湾区时代”来临，地市间的交流越来越频繁，警务协作也越来越密切。如何打破地市之间的指挥壁垒，快速反应、统一协作，一直是全省“智慧新指挥”的难点，而中山110已找准了方向。

今年6月的一个傍晚，中山110接到来自武汉的事主张某报警称，他的哥哥给他发信息称被人劫持了，让他1个小时内向指定账户汇10万元，否则对方就撕票，劫匪正驾驶面包车从江门前往中山。

当时，接警员手上除了报警人提供的受害人手机号，再无其他有价值的线索。警情就是命令，我们与时间展开赛跑，第一时间将相关情况通传给江门警方，并在嫌疑车辆可能经过的路段强化查控。

殊不知，嫌疑车辆很快经过中山地界，进入到广澳高速南沙服务区。为抓住解救人质的黄金时机，我们迅速与广州警方联系，协调其快速出警。

20分钟后，广州警方成功解救因债务被绑架的人质。

除了跟不法分子比速度， “智慧新警务”更在服务群众上大显身手。今年3月的一个凌晨，我接到一名女事主打来的报警电话。

原来，她的父亲于前一日晚饭后在家附近走失，她多方寻找无果又担心父亲的老年病复发，只好报警求助。接报后，我不再像以往单单通报辖区警力或通过微信“朋友圈”求助，而是更多地借助“智慧新警务” 。我依托某软件精准弹窗技术，以老人走失地点为圆心，以老人在失踪时间内步行所能达到的距离为半径，向在该圆形区域里的该软件用户定向投送寻人信息，广泛发动群众寻找该走失老人。

1个小时后，便有群众向110反映，其看到该软件推送的寻人信息后在东区一个偏远的路边找到了走失老人。

又如，今年11月底，我接到中山某医院报警求助称，一名王姓病人在做完脑部CT后没有拿报告便离开了，但院方发现其脑部有血栓、随时可能中风，急需找到其并安排其住院。

待我询问王某的基本情况时，报警人称医院报告上仅有一个不完整的身份证号码和事主姓名，医生也无法与王某取得联系。于是，我立即登录110指挥中心的警务平台，在上百个相似人员中快速比对分析，最终成功找到王某。王某接到我的电话后以为我是骗子，直接挂了电话。我继续拨打，待再次接通后抢先表明身份并主动报了自己的警号。

随即，我问他此前是否做了一个脑部CT ，并告知其院方请求警方帮助寻找其的相关情况。直到这时，王某才放下心来。为确保不出现意外，我告知王某可就地等待救护车来接他。随后，我立即与该医院联系。待该医院派救护车接到王某时，我一颗悬着的心总算落了下来。整个过程，仅仅用了12分钟。

当接到院方和王某分别打来的“点赞”电话后，我感到无比幸福。

从警7年来，我见证了中山由“广东四小虎”步入“大湾区时代” 。我们将通过“智慧新警务”不断顺应群众新期待，不断创新机制服务群众，让不法分子无所遁形，也让群众知道有一群人永远在电话线的另一端守护着他们。

作者白禹珩

系中山市公安局指挥中心民警

主播李进

编辑唐韵妤