服务至上 消保先行——中信银行重庆分行消费者权益保护工作全面( 二 )
多措并举将金融知识送到市民身边
中信银行重庆分行各网点按照分行的统一部署和安排 ， 首先充分发挥营业网点的公众教育作用 ， 布置宣传栏和宣传折页等 。 通过大堂经理分发宣传折页和解读的方式 ， 向公众宣传金融消保知识 ， 让每一位走进营业网点的消费者都能在办理业务的同时进阶自己的金融知识 ， 学会识别金融风险和诈骗 ， 提高财富保障的能力 。 同时 ， 通过持续开展“送金融知识进社区、进企业”宣传活动 ， 利用通俗易懂的消保案例、形式多样的宣传载体开展宣传 ， 提高宣传教育的针对性、适用性 ， 不断提高消费群体权益保护意识、安全意识 。
此外 ， 3月16日当天 ， 中信银行重庆分行全市29个支行及全体员工 ， 一同走上街头走进社区 ， 向广大客户、过往行人、周边商户、社区群众发放宣传材料的同时 ， 讲述实实在在发生的案例 ， 围绕“权利?责任?风险”和“以消费者为中心优化服务”两大主题的开展“3.15金融消费者权益日”集中宣传活动 。 活动当天 ， 共发放各类宣传资料8万份 ， ， 受众客户量近15万人 ， 并收获了广大群众的一致好评 。
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