网购鲜花竟收到一棵白菜 不按时配送属违约行为( 四 )
不过 ， 鲜花配送在维权方面处於比较尴尬的局面 ， “很多配送鲜花的平台 ， 在客户购买配送服务时并未约定负违约责任 ， 消费者索赔就会遇到困难 。 但消费者可以按照实际未配送次数要求商家退款 。 ”付律师说 。
而关于赠品未配送的问题 ， 付律师表示 ， 该行为涉嫌欺骗消费者 ， 应补发花瓶给消费者 ， 或者补还花瓶相应价值的退款 。
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