网购鲜花竟收到一棵白菜 不按时配送属违约行为( 三 )
3月初 , “花点时间”在公众号上发布了新品桃花 , 内文多次出现“低至59元/束 , 买就送花瓶”“下单免费赠送花瓶1只 , 所有赠品及加购均随鲜花一起到达”等字样 。 看着粉红色桃花和花瓶的搭配 , 刘小姐动心了 , 於3月6日下单购买 。
结果 , 刘小姐收到的只有桃花 , 没有花瓶 。 和客服沟通後 , 客服称买前须知写明“赠品数量有限 , 先到先得” 。 记者查询发现 , 该“买前须知”和刘小姐下单的帖子中“买前一定要看的提示”说法不一 , 前者确实注明了赠品数量有限 , 但後者只写了所有赠品及加购均随鲜花一起到达 。 而且前者需要在消费者拼团成功的连结里点击“订单详情” , 再点商品页面才能看得到 。
不按时配送属违约行为
“窝的鲜花”和“花点时间”的行为是否涉及侵权?广东广信君达律师事务所付科尧律师说 , 推迟配送应该徵得客户的同意 , 除非是遭遇不可抗力 , 比如花在运输途中被盗了 , 鲜花不按时配送属违约行为 。
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