网络消费有哪些陷阱？不明扣费成为网络消费最大痛点( 三 )

2019-03-14

下载软件最易落入“扣费坑”

扣款方式中最主要的扣费方式为手机话费81.3% ，其次为第三方支付12.6% ，而在扣款原因中因软件引起的扣费占主要原因，占比超过4成；其次为完全未知状态下扣费，占比24.3% 。

在猎网接到的不明扣费消费纠纷投诉中，消费者通常是在未知晓软件收费的情况下，或者受了“免费下载”、“试用七天”的诱惑，下载了软件，之后被提示扣费。

虚拟商品交易成投诉“重灾区”

在消费者投诉的主要商品类型中：关于虚拟商品的投诉最多，数量高达1349件；其次为话费充值及手机数码。在猎网接到的相关投诉中，消费者在购买软件等虚拟产品时，通常存在“功能与描述不符”的情况。

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