2018年杭州受理消费投诉万余起 挽回消费者经济损失3.1亿元( 三 )
在此基础上 ， 杭州市消保委“智慧315”一期也于2018年7月正式上线运行 ， 该平台以微信、pc端为主要入口 ， 开展消费投诉受理转办以及消费数据分析 ， 实现了数据的综合应用和相关部门精准监管的实效 ， 日均接通率保持在90%以上 。
杭州市市场监管局副局长古涛表示 ， 2019年有关部门将继续加强消费维权能力建设 ， 积极创新消费维权体制机制 ， 聚焦民生热点 ， 着力优化消费环境 ， 不断提升杭州的消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费对经济增长的贡献率 。
具体措施表现为 ， 杭州将在今年新培育无理由退货承诺单位1770家 ， 此外还将对网购、食品药品、老年保健、教育培训等重点行业进行重点监管 ， 对假冒伪劣、广告虚假宣传、不正当竞争、价格欺诈等重点领域进行专项打击 ， 对食品药品、老人儿童用品、消防用品、汽车零配件等重点商品进行靶向抽检 。 (完)
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