2018年杭州受理消费投诉万余起挽回消费者经济损失3.1亿元

2025-12-23

杭州召开“3·15”消费者权益日纪念活动新闻发布会。应欣睿摄

中新网杭州3月13日电(采访人员张煜欢实习生应欣睿)13日，杭州召开“3·15”消费者权益日纪念活动新闻发布会。采访人员从会上得知，去年杭州市各级消保委(消协)共受理各类消费投诉13784起，为消费者挽回经济损失3.1亿元(人民币，下同) 。

据《2018年度杭州市3·15消费维权报告》显示， 2018年全年，杭州市场监管举报投诉指挥平台从各渠道共接收举报投诉咨询总计65.4万件，同比增长18.13%；其中网购举报投诉咨询33.4万件，同比增长38.14% 。

其中，去年的“双十一”“双十二”期间，杭州市市场监管局收到的网购诉求量为全年之最，其中对于服装鞋帽商品门类的投诉量达5万多条，占比最大。较为常见的问题涉及到网购产品的广告虚假性、产品标识不符合国家标准、产品参杂异物以及产品非法添加等问题。

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