携程就二次支付无票致歉：系统Bug已修复，绝不是杀熟携程发表道歉

澎湃新闻近日，有网名为“陈利人”的网友在微博上反映，在携程上重搜机票贵了近1500元，怀疑是大数据杀熟。对此， 3月11日，携程发表道歉声明称，绝无大数据杀熟，该网友反映的问题是系统Bug所致，携程表示，系统Bug已紧急修复，而对于受到Bug影响的客户，携程方面已逐一联系，并承担用户因此产生的损失。

事件的起因是3月10日网友“陈利人”发布的一则微博，该网友称，自己通过携程APP购买机票，显示总价格17548元，在支付时，他想起自己没有选报销凭证，于是退回去，想修正一下。但修正后，再去支付时便被告知没有票了。该网友重新选择，发现总价就贵近1500元。该网友随即去搜索航空公司的APP ，发现同样的行程仍有票，且价格低于17548 。 “陈利人”因此怀疑携程或存在“大数据杀熟” 。

3月11日，携程就该网友所反映的问题发表长篇道歉声明。携程表示， “首先对于给陈先生造成不好的体验，我们要真诚地向陈先生说一声抱歉。针对陈利人先生反馈的问题，携程内部已经进行了全面复盘。 ”