从1月1日开始 ， 12345热线将街乡镇管辖权属清晰的群众诉求直接派到街乡镇 ， 并要求迅速响应 ， 做到能办的快办；需要联合办的及时“吹哨” ， 与相关委办局共同办；需要进一步研究办理和回复的 ， 及时做好沟通解释和安抚 ， 妥善解决百姓诉求 。
“民有所呼 ， 我有所应 。 我们要和居民同频共振 ， 老百姓的烦心事就是我们工作的大事 。 ”卢沟桥街道工委书记高文娟介绍 ， 停车难是卢沟桥街道37个社区的共性问题 。
现场勘察后 ， 9点40分 ， 在假日万恒社区居委会的会议室里 ， 区委办局、街道、社区、学校、开发商、物业、静态停车管理公司的20多名工作人员 ， 与4名居民代表围坐在一起 ， 共同摆问题、出主意、想办法 。
讨论之前 ， 高文娟首先提出要求 ， 各方都要充分发表意见、表达诉求 ， 但不跑偏、不扯远 ， 集中精力 ， 聚焦如何解决具体问题 。
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