河北从10方面改善患者就医体验( 二 ) 优化诊区布局

　　同时，将加强患者隐私保护，待诊患者与就诊患者隔离，做到“一室一患” 。强化后勤保障，大力优化餐饮、网络、阅读等环境，改善卫生间状况，确保清洁卫生、整洁有序。

　　医院门诊大厅设置综合服务中心（站）

　　为优化门诊服务模式，河北省明确要求，二级以上医疗机构要在门诊大厅合理设置综合服务中心（站），配置专门人员挂牌上岗，整合预检分诊、义务导诊、医保政策解答、就诊流程咨询等功能，有条件的提供诊断证明办理、处方及化验单打印、病历复印等服务。

　　要完善便民服务措施，免费提供轮椅、平车等设施，简化借用手续。要不断完善门诊及药房叫号系统，在保障患者隐私前提下，为患者提供自助挂号、缴费、取号、打印胶片、检验及影像报告等全流程自助服务。通过自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等形式，为患者提供检查检验结果、就诊项目、药品、单价、费用等信息查询服务。