创新制度供给 把握万物互联及智能化机遇( 二 )
生产方式高度智能化 。 企业越来越多地利用物联网、大数据、人工智能等技术 ， 改变生产或服务方式 ， 总体上呈现出高度智能化、个性化、精准化的特点 。 按照与最终用户距离的远近 ， 大致分为三种智能化方式：一是对企业内部生产或生产流程的自动化、智能化改造；二是以智能互联产品为基础 ， 形成与客户频繁互动的生产或服务方式；三是生产融入服务平台 ， 成为网状产业结构的一个部分 。
服务关系长期化、多维度 。 智能互联产品的出现 ， 使企业与客户之间的关系发生重构 。 首先 ， 企业可拉近与客户的距离 ， 企业通过互联平台直接面向客户 ， 可较为容易地获得客户信息；其次 ， 企业可与客户形成深度互动 ， 企业实时掌握产品运行情况 ， 客户及时反馈使用情况 ， 共同完善和改进产品性能；第三 ， 企业向客户提供价值的方式发生变化 ， 企业将不再提供单一的产品 ， 而是更多向“产品+服务” ， 甚至“产品即服务”转型；第四 ， 企业与客户的联系纽带更加多元、紧密 ， 智能企业提供的服务会在产品上不断叠加 ， 最终使产品成为服务集成或整合的载体 。
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