春运“味道”新变化( 四 ) 春运“味道”

　　在沈阳北、沈阳、长春、大连等各大车站，随处可见高高挂起的大红灯笼、中国结和春联，欢乐喜庆的节日气氛扑面而来。

　　长春至乌鲁木齐T302次列车是沈阳局管内运行里程最长的列车，全程运行55小时56分钟。列车长马云鹏告诉采访人员，今年除夕列车联欢再次上演，列车员和旅客们载歌载舞，度过了一个难忘的大年三十。

　　耿令乾说，为让旅客温暖回家，各大车站主动与当地机场、航运、地铁、公交等交通部门有序衔接，努力提供便捷的短驳服务，让旅客出行更加顺畅。各车站按标准配齐了便民餐桌、保暖坐垫、手机加油站等服务设施。同时，强化防寒供暖，保证候车室、售票厅室内温度适宜。加强非空调列车的防寒保暖，确保车内温度达标。

　　多给旅客温暖，不给旅客“添堵” ，沈阳局着力打造客运站车重点旅客全程服务网络，全天候受理旅客服务需求。对老幼病残孕等重点旅客，各大车站提供进出站、上下车“一条龙”帮扶服务。坚持“首问首诉负责”原则，提高一次性解决问题效率，做到件件有登记、有跟踪、有结果，形成旅客问询服务的闭环管理。

春运“味道”新变化( 四 )