“凤舞楚天”乘务组：为服务他人而快乐( 四 )
2019年春运 ， “00後”乘务员利京璿第一次从乘客的身份转变为乘务员 。 她说 ， 服务他人也是一种快乐 ， 看到乘客安全到家 ， 感到很有成就感 。
武汉客运段列车长王冲介绍 ， 武汉客运段对乘务服务的要求越来越高 ， 乘务员除下学习最基本的礼仪及化妆技能外 ， 还需掌握《旅客心理学》、《社会关系学》、《手语》等多方面知识 。
“‘98後’并不是网路上所调侃的‘佛系’‘丧一代’ 。 ”王冲感到欣慰 。 在她眼里 ， 这些“98後”乘务员积极、独立且具有责任心 ， 为年轻一代树立了榜样 。
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