探访一个人的“乘警组”：7天4次穿越春夏秋冬( 八 )
“上一个班一共接了3起报案 ， 都是丢手机和行李 。 ” 谭淩云说 ， 对乘警来说 ， 最费时费力的是乘客间互相拿错了行李 。 就在上一个班 ， 两位旅客旅行箱相似 ， 一位旅客下车拿错了竟浑然不觉；另一位发现随身行李包并不是自己的 ， 自己包内有重要证件、银行卡、现金等 ， 他坚称一定是有人将他的旅行箱掉包了 。 谭淩云调出车内监控一帧帧画面查找 ， 费了很大的力气认定 ， 应该是旅客拿错了行李 。 确定另一位旅客的身份 ， 找到联系电话 ， 联系上对方 ， 帮着两位旅客交换行李……整个事件处理下来 ， 帮助谭淩云处理案件的列车员都忍俊不禁 ， 一个治安报案变成了一件好人好事 ， 而谭淩云还是一个环节一个环节一丝不苟地处理 ， 做笔录、写报告、结案 。
“不认真不仔细不行 ， 任何一点疏忽都可能造成无法挽回的损失 。 ” 谭淩云给记者讲起了1996年春运的一次经历 。 事情发生已经20多年了 ， 但他一直记得 。 那年 ， 广州到重庆的列车硬座车厢严重超员 ， 很多农民工旅客不敢喝水 ， 不敢起身 ， 不敢上厕所 。 在这种极端拥挤、极端压抑的情况下 ， 列车上连续发生几起旅客意识出现幻觉的事件 ， 谭淩云每次都是踏着旅客的肩膀爬过去将出现幻觉的旅客隔离出来 ， 稳住他们的情绪 ， 让他们安静下来 。 “现在条件好多了 ， 这类情况已经很少碰到了 。 ”谭淩云说 。
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