浙江等多地法院推行线上调解推动矛盾纠纷多元化解( 三 ) 浙江等多地法

　　浙江的在线矛盾纠纷多元化解平台， PC端、手机移动端和微信小程序端，三端版本的页面布局统一，并实现各用户角色的功能统一。平台通过“咨询、评估、调解、仲裁、诉讼”的顺序将矛盾纠纷逐层消化分流。

　　浙江杭州西湖区法院副院长陈辽敏分析，在“互联网+社会治理”中如何实现让当事人发生纠纷以后，在家里通过手机端或者网上就能处理纠纷，这是法院探索推动在线矛盾纠纷多元化解平台的一种动力。

　　陈辽敏说，在线矛盾纠纷多元化解平台的探索，也是为了解决“案多人少”的问题。西湖法院11年来的收案数，从2007年的7000多件到2018年的24000多件，将近翻了3倍左右；法官的人均办案数从2011年的222件增加到2018年的507.23件，每年呈上升趋势， “案多人少”的矛盾之下，法院对于在线矛盾纠纷多元化解平台也有着强烈的需求。