浙江等多地法院推行线上调解推动矛盾纠纷多元化解( 二 ) 浙江等多地法

　　据海南电视台报道，从事禽畜养殖的海口市民秦先生在网上购买了江苏商家出售的一台固液分离机，用来加工猪粪，制作有机肥，收货后发现机器的功能与卖家描述的不一致。通过网购平台客服的介入协调，卖家承诺帮秦先生把机器当二手机器出手，但过了三个月没有消息，于是秦先生便起诉卖家退还货款，并赔偿损失。

　　法院考虑到被告远在江苏，在征得原被告同意后，决定以微信视频的方式开展调解工作。

　　通过远程调解1个小时，双方达成一致意见，原告放弃赔偿损失主张，被告协助原告在指定日期前售卖机器，款项打入法院账户，由法院转交原告。整个调解过程录音录像，刻录光盘存档。

　　在安徽黄山中院副院长郑刚看来，这样的依靠互联网技术进行的“线上调解”对于跨国婚姻纠纷、商业纠纷、旅游纠纷的解决，尤其能显示出快捷方便的优势，节省当事人解决纠纷的成本。郑刚说：“槐塘村，是著名的侨乡，村民很多在西班牙、法国开餐厅，他们的纠纷，我们通过线上调解解决了不少，也有这方面的成功经验。 ”

浙江等多地法院推行线上调解推动矛盾纠纷多元化解( 二 )