幸福旅途更美好——看长三角铁路“智慧春运”新变化( 六 )
在上海虹桥、上海、南京南、南京等12个车站 ， 铁路遗失物品管理系统上线试运行 。 旅客可在车站候车大厅12306旅客服务中心 ， 通过触摸屏自助查找遗失物品 ， 让查询和处理遗失物品更加方便快捷 。
“叮铃铃 ， 叮铃铃……”上铁12306客服中心承担着旅客咨询和求助等服务功能 。 为拓展12306客服中心线下分布 ， 春运前上海虹桥、南京南、杭州东、宁波等18个车站的12306线下旅客服务中心正式启用 ， 为旅客提供精细化、规范化、智能化、信息化的问询服务 。
“智慧春运”服务在延伸 ， 渗透到了旅客乘车体验的各个环节 ， 温暖了千千万万旅客 。
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