春运抢票软件有捆绑搭售等行为 对12306网速构成冲击( 四 )

  《中华人民共和国电子商务法》2019年1月1日起正式实施 , 以往屡遭消费者投诉的售票捆绑搭售问题 , 是否得到有效遏制?以后通过这些在线旅游网站或App、抢票软件预订飞机票、火车票 , 还会遇到那些捆绑搭售“陷阱”吗?

  采访人员调查发现 , 这些App或微信小程序除了加价购票外 , 还有捆绑销售的问题 , “打擦边球”的销售保险、餐食、租车等套餐等依然存在 , 价格在十元到几十元不等 。

  采访人员在智行火车票尝试抢票 , 系统默认推荐40元/人的急速抢票 。 如果要选择免费的“低速抢票” , 需在最开始的设置中将速度选为低速 。 在高铁管家12306购买界面 , 立即预订下有一行小字“VIP优享出票10元” , 而不需要付费的“普通预订”选项不易发现 。

  在携程旅行App,采访人员点击“预订”后弹出一个页面 , 如果不仔细看 , 很容易点击平台用显著深色突出的“加入行程”入口 , 而点击这个入口要加收38元服务费 。 虽然旁边有“我不需要 , 继续预订”入口 , 但这个入口不仅用了不显眼的淡灰色 , 而且字号也非常小 。


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