春运大幕21日开启 长春站预计高峰日为2月3日和11日( 五 )
开辟绿色通道 ， 实行重点照顾
继续发挥好“轮椅姐”朱立红爱心服务室的作用 ， 运用“四勤四联”法 ， 联合长春市交通运输企业共建互助 ， 解决好老、幼、病、残、孕等重点旅客出行问题；执行军人优先政策要求 ， 设立军人购票窗口、候车区、进站通道 ， 张贴“军人依法优先”标志 ， 并做好服务工作；做好对12306客服中心受理特殊重点旅客预约服务信息的流转和落实 ， 实现线上预约和线下服务全流程闭环管理 ， 确保全程服务不断线 。
落实失信管理 ， 规范出行秩序 。 落实总公司《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》要求 ， 联合公安部门 ， 加强对铁路失信人的管理 ， 对个别旅客失信行为及时取证和录入 ， 并将责任人纳入铁路征信系统 。 对违反规定的行为坚决依法处置 ， 维护正常乘车秩序 。
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