北京：养老机构更换服务项目不得提价( 三 )

2026-10-23

　　养老机构在星级评定有效期内，因发生死亡人数1人以上的重大安全责任事故、非法骗取套取政府财政资金、发生殴打体罚等欺老虐老行为等情形被纳入本市养老服务机构信用黑名单的，取消星级资格，由市养老机构服务质量星级评定委员会办公室收回证书、牌匾并向社会公布。被取消星级资格的养老机构，三年内不得申请星级评定。

　　北京养老行业协会相关负责人介绍，在前期调研时，业内单位非常期待制定公约，以解决当前最突出的问题，包括诚信经营、依约经营以及解决一些机构存在安全隐患虐老现象等。

　　对养老服务经营者，公约要求建立诚信档案，必须签订服务合约、依约开展服务；必须在醒目位置公示相关信息，接受社会监督等；必须建立安全管理制度，遇突发事件和事故必须及时向相关主管部门报告，并报协会备案。公约还明确禁止向老年人及其家属提供不实信息；尊重老年人的人格尊严，保护老年人的隐私、个人信息及其他合法权益；禁止歧视、侮辱、虐待、遗弃老年人等。在协议约定的期限内，不得取消约定的服务项目；提供更为优质的服务作为替代的，需征得老年人或其家属的同意，并不得提高价格。

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