衣柜变形、工人暴力安装花近4万元定制家具被“坑”？( 八 ) “从前听说全屋定制水很深

“因为涂料的厚度按标准应该是1公分，但是钟女士家的涂料超过1公分，就导致了柜子就大于了5㎜。 ”向娅利说，柜体出现超高的原因，是因为设计师最早去测量尺寸以及复尺的时候，钟女士家墙壁还没打涂料，打完涂料后墙体增厚，而设计师没有及时和业主沟通，才导致柜体超高。目前，当初负责沟通的设计师已经离职。向娅利说：“但对此我们不会逃避（

责任

），目前我们店方先将柜子的侧立板返厂切割，并承诺在规定的时间内，且在钟女士认可的方案内，做到没有问题。 ”

钟女士现场提出两条协商意见，第一退货并补偿屋内破损造成的损失;第二，由厂家全部进行重新定做并对延误工期做出适当补偿。

“不能退货，因为定制产品签了合同是不能退货的。 ”至于钟女士提出要退货的要求，向娅利明确表示不可能进行退货处理，至于钟女士提出的赔偿问题将依据合同中规定的条款进行赔付。向娅利称，合同中规定，由于是全屋定制，或多或少会出现一些无法避免的细节问题，出现争议的时候，大家可以采取一个都能认同的方式，进行30天的整改，如果在30天的时间内未整改完，才能按照3‰/天的延期进行赔偿。换句话说，钟女士只能无条件接受在30天内进行整改。