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【牡丹江网|】全文如下：
今年黑龙江雪大 。 黑龙江的雪乡雪量多、雪质好 。 说起雪就想起窦娥 ， 我不免为雪乡叫声“窦娥冤” 。 因为总有个别人 ， 想给洁白的雪乡抹上一点黑 。
冤 ， 从一根明码标价的15元的烤肠说起 。 有人嫌烤肠贵 ， 并由此陈芝麻烂谷子地引发“回忆杀” ， 借此翻炒旧闻 ， 甚至故意编造谣言 ， 或将八杆子打不着的丑闻恶意嫁接给雪乡 。 蹭热度者有之、博眼球者有之、赚流量者有之 。 雪乡太冤了 。 就好比你家的孩子 ， 几年前犯了错 ， 被老师批评教育了 ， 如今已经改好了 ， 却有人抓住不放 ， 非得要往死里整不可 ， 你憋气不憋气？又好比你穿戴的漂漂亮亮出门去 ， 有人用别人家的脏水泼到你头上 ， 还嚷嚷着你破坏了环境 ， 你冤还是不冤？
冬天的雪乡 ， 是名副其实的“网红” 。 在许多网络平台上 ， 雪乡有多“红” ， 就被“黑”得有多狠 。 然而 ， 雪越白、越好 ， 越能照出一些人的阴暗心理 。
15元一根烤肠贵不贵？如果和你家楼下或小区超市里的相比 ， 肯定是贵了 。 可是 ， 你可以参考一下泰山山顶的矿泉水贵不贵？市场规律在那里摆着：无论从交通还是资源供给上 ， 这根在雪韵大街上烤熟的香肠都具有稀缺性；况且商家还明码标价了 ， 给了游人更多选择的自主性 。 烤肠又不是刚需 ， 你可以吃也可以不吃嘛 。
树立一个口碑可能需要很长时间 ， 但是要毁掉它 ， 在纷纭的网络间就是分分钟的事 。 不可否认 ， 几年前由于雪乡游客量激增 ， 暴露出了基础设施薄弱、服务水平欠缺、监管措施不力等问题 ， 引起大家的关注 。 可经过多年改进 ， 雪乡已经加强了基础设施建设 ， 加强综合监管 ， 提升服务水平 。 再翻旧账再扣帽子 ， 就太“不讲武德”了 。
近年来 ， 黑龙江的旅游发展环境发生了不小的变化 。 黑龙江省委书记率先为雪乡“站台” ， 以“服务员”的身份向来自各地的游客承诺；旅游部门拿出了“出行给补贴、投诉先赔付”的真金白银；雪乡所在地的牡丹江还开通了24小时畅通旅游投诉举报热线；雪乡经营者、管理者也不断改善服务水平 。 所有这些对雪乡的旅游环境不仅有改善的决心 ， 也有整套措施和具体行动让游客更舒心 。 当然 ， 更贴心的服务还需要不断完善；对于那些承诺以较低价格就能游遍雪乡的低价游、黑心导游 ， 黑龙江监管部门必须坚决打击 。
雪乡别具一格的“雪色浪漫”不断引来八方来客 ， 对待不同的声音要有不同的办法：
对于合理的投诉 ， 善良的监督和受到不公正的待遇 ， 必须认真解决；
对于有助于加快雪乡补齐旅游短板的合理建议 ， 要耐心听取并改进；
对于游客和消费者不解、疑问或质疑 ， 通过各种渠道该解释的解释 ， 该回应的回应；
对于键盘侠们故意抹黑“碰瓷”的“喷子”行为 ， 雪乡不答应 ， 黑龙江不会答应 ， 热爱雪乡的人也不会答应 。
除了喊冤 ， 必要时 ， 还得让喷子切身体会一下什么叫“互联网不是法外之地” 。
飘雪的季节 ， 好客的雪乡人诚邀天南海北的朋友来看雪 ， 这里比你想象的还要美 。 但 ， 请别戴着“有色眼镜”来 。
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