江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

手机绑定|

全面建成小康社会 百城千县万村调研行
军粮城街道冬梅轩社区网络员为居民讲解垃圾分类知识 。 刘乃文 通讯员 翟鑫彬摄
天津北方网讯：每天在大街小巷、市场楼边 ， 环境整治、消防安全、平安建设、邻里纠纷调解等工作现场都有他们的身影……他们就是东丽区军粮城街道冬梅轩社区“全科”网格员 ， 被居民们亲切地称为“格格” 。
【手机绑定|】经过近两年的实践 ， 冬梅轩社区党委把网格员队伍作为联系服务群众的重要依托 ， 深化“实战、实用、实效”的全科网格建设 ， 发挥网格管理员所肩负的“信息员、调解员、协管员、宣传员、服务员”的职能 ， 让“全科”网格员成为了民生服务和基层治理“神经末梢”的中坚力量 。 他们每天行走在网格中 ， 在巡查中发现、上报、排除隐患：“线上”为居民办理老年证、职业介绍、丧葬补贴、暖气报修、生育登记等服务事项；“线下”为社区居民提供房产证办理、网上购电、煤气购买、“健康码”下载、党费代收、网上预约挂号等代办服务 。
精细服务全覆盖
“大树枝没啦 ， 屋里一下子亮堂了 ， 我和老伴的心也亮堂了！”采访人员在冬梅轩小区13号楼采访时 ， 80多岁的居民倪凤兰奶奶高兴地说 。
冬梅轩社区是还迁社区 ， 成立于2015年5月 ， 东至军粮城大街 ， 西至富贵路 ， 南至李台道 ， 北至兴业道 ， 涵盖冬梅轩小区、夏荷轩小区、秋棠轩小区 。 规划户数3499户 ， 实际入住3418户 ， 居民主要由军粮城街道苗街、魏王庄、北旺、后台、李家台、杨台、东堼等村还迁村民组成 。
社区共有11个网格 ， 社区党委将164名党员按照所居住的网格进行了调整划分 ， 将原有的6个支部调整为11个网格党支部 。
倪凤兰奶奶和老伴都年届八旬 ， 腿脚不便 ， 很少下楼 ， 喜欢在屋里晒晒太阳 ， 可是楼前面的一棵大树枝叶繁茂 ， 已经长到四层楼高 ， 枝丫延伸到窗前 ， 遮住了进屋的阳光 ， 让老两口非常困扰 。 “一次社区网格员蒋美茹过来 ， 我就跟她唠叨了一下 ， 没想到 ， 她回去向社区书记汇报后 ， 社区书记立即联系街道、物业 ， 转天上午就有工人过来修剪树枝 ， 阳光又重新照到屋里 。 ”倪奶奶对采访人员说 。
群众事 ， 无小事 。 从去年2月正式启动网格化工作以来 ， 冬梅轩社区网格员按照一日双巡要求 ， 在巡查中发现、上报、排除隐患 。 截至目前 ， 社区11个网格共巡查发现问题线索3841条 ， 已办结3835 ， 办结率达99.9％ 。 同时 ， 网格员注重业务学习 ， 尤其是涉及民政、计生、社保、残联等方面的业务 ， 以便为社区居民提供准确的政策讲解和代办服务 。 截至目前 ， 社区网格员已入户联网办理老年证办理、职业介绍、丧葬补贴、暖气报修等服务事项3610件 ， 配合街道城建部门为社区居民办理房产证3481套 。
业务精通获信任
在冬梅轩社区众多“格格”中 ， “暖心格格”让居民倍感亲切 。 “她的名字叫路来华 ， 因为工作中认真仔细、吃苦耐劳、乐于助人 ， 脸上总是带着笑容 ， ‘暖心格格’由此得名 。 ”采访中 ， 社区居民说 。
路来华是一位外柔内刚的女孩 ， 刚开始工作时遇到很多困难 ， 即使耐心与居民沟通 ， 也有居民不能理解她的工作 ， 但她并没有气馁 ， 认真总结经验教训 ， 改变工作思路 ， 终于获得居民的信任 。 “要当好一名网格员 ， 首先要了解自己所在的网格 ， 一定要做到串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心 。 ”从成为网格员的第一天起 ， 挨家挨户走访就成了路来华每天的“必修课” 。 每天 ， 她都到居民家中和居民拉家常 ， 把各家各户的特殊情况一一记录下来 ， 如谁家是低保户 ， 哪家有孤寡、空巢老人 ， 谁家是失独家庭 ， 谁与谁有小矛盾等 。
冬梅轩小区居民王海告诉采访人员 ， 冬梅轩社区培养出了一大批像路来华这样业务精通的“全科”网格员 。 王海说 ， 刚入住小区时 ， 村民们对于能从老房子搬进楼房特别满意 ， 但美中不足的是 ， 楼房里没有地方晾晒衣被 。 “原来在村里住平房 ， 都是在院子里晾被子、晾衣服 。 搬进楼房后 ， 一些居民的习惯依然没改 ， 经常在小区树上绑条绳子晾晒衣被 ， 不仅伤害树木 ， 也有碍观瞻 。 ”社区党委书记、居委会主任周秀红告诉采访人员 ， 了解到大家的诉求后 ， 去年针对居民反映的“晾衣难”问题 ， 冬梅轩社区积极筹划 ， 共驻共建单位主动参与 ， 设置了15套晾衣杆作为试点 。 目前 ， 冬梅轩社区三个小区已经有40余套晾衣杆供居民免费使用 ， 解决了群众关心的问题 。


推荐阅读


上一篇：扬尘治理|

下一篇：塑料购物袋|