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汽车|广州车展|东风标致：遵守新能源发展承诺，通过“五心守护行动”赢回客户信心( 二 )


第三 ， 开通400总经理投诉热线 。 到目前为止 ， 100%做到两小时以内回复 ， 客户满意度100% 。
从落地来看 ， “五心守护行动”中 ， 保养合同7折的套餐已经有4340名客户选择 。 对于忠实的狮粉 ， 就是6年以上的车主 ， 免费赠送一次基础保养 ， 到目前为止已经有近1万名客户回店 。
“五心守护行动”的目的是为了恢复各方对东风标致品牌和产品的信心 ， 尤其是客户的信心 。 截止11月19号 ， 终端展厅的客流环比增长了43.5% ， 很多客户在咨询“五心守护行动”相关的服务和政策 。
媒体：今天508L PHEV上市 ， 东风标致在今年已经推出了三款新能源车 ， 请问东风标致未来在新能源领域的战略是什么？以及未来的产品规划 。
葛林德：新能源的发展趋势越来越明显 ， 为了满足市场需求 ， 我们会继续加强新能源车型的发展 。 我们在2019年制定并公布了“Move to Electric”新能源战略 ， 并宣布会在2020年投放三款新能源车型 。 正如大家所知 ， 2020年虽然经历了很大的困难 ， 但是三款新车还是如约而至 ， 我们遵守了之前做出的承诺 。
这三款新车分别是e2008 ， 一款小型纯电动SUV；
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4008 PHEV(参数|图片) 4WD ， 中型SUV细分市场里非常有竞争力的车型 ， 拥有“三擎四驱”的优势；以及今天刚刚上市的508L PHEV ， 一款非常环保、性能非常强劲的旗舰车型 。
“Move to Electric”新能源战略的未来规划是 ， 到2023年 ， 东风标致旗下全部产品均将提供燃油版和新能源版车型；到2025年 ， 实现全面电气化 。
媒体：东风标致明年有哪些规划？今年9月和10月 ， 东风标致连续保持30%以上的销量环比增长 ， 这背后的原因是什么？
葛林德：销量的增长得益于我们团队共同的努力 。 在产品层面 ， 我们注意倾听国内消费者的声音 ， 根据他们的需求规划产品 。 在营销和公关层面 ， 得益于双方股东的大力支持 ， 我们加强了品牌层面的沟通声量 ， 推动展厅的人流量增加 。
再有就是“五心守护行动”的落地 ， 提升了客户和经销商网点的信心 。 我也想借此机会对我的团队表示衷心的感谢 ， 希望我们保持这个势头 ， 更上一层楼 。 目前讨论2021年解决哪些问题还为时尚早 。 我们每天要做的还是倾听客户的声音 ， 解决实际的问题 ， 提供更加满足客户需求的产品 。
媒体：东风标致SUV家族采用了全新的家族前脸 ， 造型焕然一新 ， 这个全新的家族设计语言如何解读？SUV家族的三位成员 ， 全新4008、5008 ， 还有
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2008(参数|图片) ， 怎样进行差异化的定位呢？
周叶婷：全新4008和全新5008的造型非常好看 ， 采用了标致全新一代法兰西锋锐设计语言 。 加上此前的2008 ， 标致SUV家族全系完成了设计语言的焕新 。 标致品牌拥有“设计师+工程师”的双重基因 ， 是感性思维和理性思维的合二为一 。 设计师让每一款车都非常动感 ， 工程师让每一个操作都非常高效 。
第二 ， 标致的logo是个狮子 ， 狮子的特征元素会应用到产品设计中 。 标致的产品应用仿生学设计 。 狮吼式锋芒前脸、狮爪式尾灯、狮眼大灯、獠牙日行灯等等 ， 都应用了仿生学设计 。 所以全新4008和5008会成为两头非常有造型感的、有力量感的狮子 。
关于三款产品的差异化定位 。 大家都知道 ， 标致品牌的三大支柱 ， 美感、质感、动感 。 SUV家族的三款产品 ， 都兼具这三大特质 ， 又各自在其中一个方面非常突出 。 2008是颜值担当 ， 定位于都市潮品SUV ， 美感非常强 。 4008是动感担当 ， 不但在同级别车型中造型最时尚 ， 驾控表现能力也是最强的 。 5008是东风标致SUV家族的旗舰 ， 同时拥有5座和7座车型 ， 拥有总统级座驾的质感 。 通过这样的差异化区隔 ， 既能呈现出东风标致的美感、动感、质感 ， 三款车型又各自扮演不同的角色 。


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