长沙一小区设外卖柜， 业主取餐、外卖员存餐都要收费( 二 )
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合作方与业主说法不一
物业称外卖柜将会放至次年11月份
关于外卖柜一事 ， 采访人员询问了谋房博客物业汤经理 ， 她回应“当初放置外卖柜时 ， 我们确实没有事先通知业主 。 有业主投诉后 ， 我们联系了外卖柜合作方 ， 目前在整改阶段 。 整改之后 ， 不会对业主收费 ， 只对外卖员收费 。 ”
关于外卖柜的存放和后续处理问题 ， 汤经理称：“我们对外卖柜合作方按年收取了场地费 ， 柜子会放到明年第二年的11月份 ， 不会中途搬走 。 至于使用权 ， 在业主手中 。 ”而问及外卖柜何时整改完毕 ， 她则表示不知情 。
采访人员致电了“外卖驿站”柜的合作方 ， 对方表示 ， 谋房博客小区的外卖柜目前正在整改 ， 过几天会恢复 。 “外卖柜对业主的收费标准是超过3小时收0.1元 。 其实到现在也没有收到过业主的一毛钱 。 而对外卖员的收费则按柜子规格分为0.3元/次、0.4元/次和0.5元/次 。 在暂定的合约里 ， 柜子会放到明年11月 ， 如若业主需要使用柜子 ， 在点外卖时备注一下就可以了 。 ”
关于外卖上楼的问题 ， 汤经理表示：“疫情前是允许外卖员送上楼的 ， 但那时就有业主提出异议了 ， 觉得让外卖员上楼十分不妥 。 疫情期间 ， 我们对外卖实施了一些管理办法 ， 效果也不错 ， 就沿用了 。 ”
对于不让外卖员上楼 ， 汤经理称有几点原因：除了安全因素和环境因素外 ， 电梯资源不够且损耗厉害以及有可能损坏小区基础设施也是两大原因 。 “现在不让外卖员上楼 ， 是征求了业主和业委会的意见之后决定的 。 对于有特殊情况（如生病）、需要外卖上楼的业主 ， 我们会开特例让外卖员上楼 ， 或者直接派物业人员帮忙送到业主家里 。 ”
【长沙一小区设外卖柜， 业主取餐、外卖员存餐都要收费】此前 ， 小区业主胡先生和吴女士均对采访人员称 ， 物业并未征求业主意见 ， 就直接采取了“不让外卖员送上楼”的做法 。
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