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长沙一小区设外卖柜， 业主取餐、外卖员存餐都要收费

来源 | 潇湘晨报
采访人员 | 满延坤 摄影谢长贵 实习生唐莉献
长沙一小区设外卖柜， 业主取餐、外卖员存餐都要收费
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不少人为了节省时间 ， 或图个方便 ， 都会选择点外卖 ， 只需在手机上轻轻一点下个单 ， 不出一会儿 ， 热腾腾的饭菜就到了手上 。
可对于在长沙市岳麓区谋房博客小区的业主们来说 ， 外卖却成了他们的负担 。 业主们纷纷抱怨 ， 本来外卖就不能送到家门口 ， 11月10日开始 ， 还多了个外卖柜 ， 不仅外卖员存餐时需要收钱 ， 消费者如超过一定时间 ， 也要付费取外卖 。
由于收到的投诉过多 ， 收费外卖柜在11月13日被停止使用 ， 可是外卖员依旧不能进小区 ， 一些业主感叹：取外卖要走很远 ， 不如直接出去吃 。
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外卖不能送上门 ， 还多了个外卖柜
11月16日中午11时30分 ， 潇湘晨报采访人员来到谋房博客小区东门时 ， 只见外卖员陆续来到小区门口 ， 他们不能进入小区内部 ， 只能将外卖从铁门上放下 ， 或者从铁栅栏的缝隙中塞进门旁的一张小桌子 。
这张用来放置外卖的桌子长约1米 ， 宽约50厘米 ， 过了中午12时之后 ， 随着送来的外卖逐渐增多 ， 本就不大的桌子上已摆不下外卖 ， 后面送来的外卖只能放在旁边的一张椅子上 。
在这张桌子旁边 ， 有一个高约1.8米的绿色柜子 ， 柜子分成了一个个的小格子 ， 柜子上方写着“外卖驿站 ， 让我们的生活更简单” ， 柜子左侧上方贴有小程序码 ， 小程序码下方写有详细的存餐、取餐流程 。
采访人员用微信扫描该小程序码 ， 在完善个人资料后 ， 页面会出现“存餐”与“取餐”两个选项 ， 如选择“存餐” ， 则会跳转至选择货格大小的界面 ， 货格尺寸由小到大需要缴纳的费用分别为0.3元、0.4元、0.5元；如选择“取餐” ， 则需输入相应取餐码 。
“取餐有时候也要收费 ， 超过半小时就要交0.1元 ， 并不是不想交这0.1元 ， 只是这种做法让人比较烦躁 。 ”小区业主胡先生说 。
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外卖柜存餐取餐都不免费
胡先生告诉采访人员 ， 一直以来 ， 小区就不允许外卖员进入 。 “之前保安是让外卖员把外卖放在石桌上 ， 后来石桌不让放了 ， 又放在了门口的小桌子上 。 ”另一名业主吴女士说 ， 11月10日 ， 小桌子也被撤走 ， 如果不在楼下等待顾客拿餐 ， 外卖员就只能将外卖放到外卖柜里 。
采访人员询问其中一名外卖员 ， 对方说“我没有遇到这种情况 ， 但是我同事遇到过 ， 一般在用餐高峰期时 ， 我们的时间都很赶 ， 不可能说在楼下等着顾客自己来拿 ， 所以只能放在外卖柜中 。 ”这名外卖员说 ， 自己每跑一单 ， 能挣个3至4元 ， 但是外卖柜的费用在0.3至0.5元之间 ， “相当于每一笔订单打了九折 。 ”这名外卖员有些无奈地说 。
采访人员了解到 ， 除了存餐需要收费外 ， 取餐也需要收费 。 据业主称 ， 具体收费标准为：超过半小时 ， 收费0.1元 ， 超过一小时后 ， 收费增加0.1元 ， 依此类推 ， 封顶收费为0.5元 。 暂时停用的外卖柜中 ， 还有一个11月11日的外卖放在柜子里 。 据小区一名业主称 ， 这个外卖是一盒米粉 ， 顾客不愿付钱 ， 因此外卖一直放在里面 。
“其实我们很多业主都更倾向于外卖员能送货上门 ， 如果都将外卖放在门口 ， 我们下楼也要半天 ， 比较麻烦 ， 也费时间 。 ”吴女士说 ， 大家点外卖是为了节省时间 ， 也是为了方便 ， 小区这样一来 ， 反而让住户感到不方便了 。
当天中午 ， 胡先生点了一份米饭 ， 又点了一份饮品 ， 拿完米饭的外卖后 ， 他干脆坐在大门旁边的石凳上等另一份外卖送过来 ， “虽然费点时间 ， 但我也不想跑两趟 。 ”
长沙一小区设外卖柜， 业主取餐、外卖员存餐都要收费


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