以前企业讲以顾客需求为导向，现在讲以用户体验为导向，这二者有啥区别
在传统企业到互联网+时代的过渡影响了商业模式也直接动摇了上层的商业理念。
【以前企业讲以顾客需求为导向，现在讲以用户体验为导向，这二者有啥区别】 比如不只是五百强的华为，他的核心价值观是“以客户为中心”；在16年大红大紫的步步高强调的是“消费者导向”，但是作为互联网公司的优秀代表企鹅帝国的宗旨是“一切以用户价值为依归”。
那就来辩析下“客户”、“消费者”和“用户”的本质区别
客户——是一个经营实体或企业法人，就华为来说他的客户是需要建基站各大运营商和需要铺货手机的各大渠道商
消费者——是直接与其企业发生买卖关系的那个人， 由于传统产品是销售导向的，消费者的关键决策点仅出现在购买之前，卖点就变成了产品的出发点 也是产品的终点，就步步高来说他的消费者是掏钱购买他的产品的人
用户——是真正接触产品、使用产品、体验产品的人， 体验不是营销概念，也不是产品概念，而是用户使用后的感受 ，体验爽了，用户才会为你的免费产品购买增值服务，通过口碑口口相传
最后举个栗子就更好理解了
某家长为孩子买了步步高的儿童手表，小孩在手表上登陆QQ与班里的小伙伴聊天，手表使用的中国移动sim卡，学校和小区这一片区去年移动升级4G网络采购安装了华为的基站
在这里，家长是步步高的消费者，小孩是腾讯的用户，移动是华为的客户。
■网友
顾客需求:老板:小宁啊，我看到最近这个传奇的页游很火啊，肯定多人玩，我们也要做，你赶紧抄一个出来。用户体验:老板:小宁啊，你抄的这个传奇页游怎么和其他人的那几个都一样啊？小宁:你让我抄的啊。老板:都一样谁来玩你这个谁来氪金？赶紧搞几样吸引人的玩法，不然你不用回来上班了。
■网友
这段时间，我一直在强调我们公司要以技术为驱动，要有好的推广技术，好的软件技术。好的、技术。我想，我走偏了。技术是一个重要手段，但不应该是我们公司的核心追求。公司的核心追求应该是满足客户需求。不管是人事部、后勤部、还是销售部、推广部、还是客服部门。都要完全以商业为导向，而不能以技术为导向。我们给员工发奖金，评判他的工资等级，也不应该谈技术，而谈他为公司赚了多少钱，为客户做出了多大的贡献。你的技术再好，网页做得再漂亮。但是没有营销功底，没有策划思维。做出来的东西没人买，公司就是死路一条。假如你根本没什么技术，你做的网页也不好看，甚至不太美观，但是你直接满足了客户的需求，为客户做出了贡献，客户买单了，我们就算你为公司做出贡献了，就对加薪、奖励。从今天开始：公司完全以客户需求为导向！公司完全以客户需求为导向！
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