江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

「旅行」充值容易退款难 看着很美！“带着宠物去旅行”还可办预付费卡



现在很多人会把宠物当成家人来对待 ， 也因此这两年 ， 携带宠物外出旅行度假一时成为一种潮流 。 不过最近 ， 有南京市民向我们新闻热线025-83195110反映说 ， 他们报名参加了当地一家俱乐部组织的携宠旅行活动 ， 结果在游玩过程中发现一些不正规的操作 。 事后查询发现 ， 该俱乐部根本没有从事旅游的相关资质！那么 ， 事实情况究竟如何？携宠旅行又需要注意哪些？

「旅行」充值容易退款难 看着很美！“带着宠物去旅行”还可办预付费卡
文章图片

【携宠旅行可办预付费卡 市民充值容易退款难】
市民任先生养了一条宠物狗 ， 2019年 ， 他经朋友介绍 ， 得知南京有一家叫拾宠记的俱乐部 ， 可以让市民携带宠物一起旅游 ， 包括酒店、宾馆以及大巴 ， 都可以接纳宠物 。 这家俱乐部的某社交软件公众号平台上发布了多条旅游线路 ， 任先生看了十分心动 。
南京市民任先生说：他的门店或者说他的办公地址我们从来没有去过 ， 平时都是通过社交软件或者电话联系 。

「旅行」充值容易退款难 看着很美！“带着宠物去旅行”还可办预付费卡
文章图片

通过与俱乐部负责人的多次交流 ， 任先生了解到 ， 在这家俱乐部报名携宠旅游 ， 可以办理消费预付卡 ， 充值多优惠也多 。
任先生说：有的时候是充值5000元送5000元 ， 或者有的时候充值5000元送3000元 。 我们当时就看到这种优惠活动还比较不错 ， 去进行了充值 。
和任先生一样在拾宠记俱乐部充值的市民还不少 ， 其中 ， 伍女士前后3次总共充值11900元 。
南京市民伍女士说：因为我们也是想带宠物出去玩嘛 ， 毕竟好多对方不给带宠物 。 他这块可以 ， 所以就觉得还蛮好的 。

「旅行」充值容易退款难 看着很美！“带着宠物去旅行”还可办预付费卡
文章图片

在这家俱乐部的组织下 ， 任先生、伍女士等市民就带着宠物狗出门旅行 ， 一开始总体行程感觉还比较好 。
任先生说：他们会给狗狗抓拍一些好看的镜头 ， 会作为照片在微信上发给我们 。 可能有时候会举办一些小型的宠物之间的小活动、小游戏 ， 比如像拔河跑步之类的 。
投诉人表示 ， 他们慢慢发现这家俱乐部疑似存在不规范的地方 ， 甚至连最基本的旅行合同都没有 。
任先生说：工作人员都是没有资质 ， 或者没有导游证领队证 。
伍女士说：在路上就感觉体验很不好 ， 因为他是开着自己的私家车去的 ， 还有就是差点撞护栏 。 我挺害怕的 。
回到南京以后 ， 大家经过查询得知 ， 拾宠记俱乐部根本没有从事旅游业务的相关资质！由于担心后续再消费会出现安全隐患 ， 任先生 ， 伍女士等市民要求俱乐部退还剩余的预付卡费用 ， 却遭到了拒绝 。
任先生说：他认为自己没有任何的违规 ， 拒绝退款 。 还让我们去职能部门投诉他 。
【拾宠记被列入异常经营 涉嫌未经许可经营旅游业务】
为了了解相关情况 ， 在任先生的陪同下 ， 采访人员找到了拾宠记俱乐部营业执照的注册地址 ， 不过这里大门紧闭 ， 没有任何办公迹象 。 通过电话 ， 采访人员与俱乐部的负责人取得联系 ， 但他拒绝透露现在的办公地址 。

「旅行」充值容易退款难 看着很美！“带着宠物去旅行”还可办预付费卡
文章图片

南京拾宠记俱乐部负责人李松涛说：我们门店不报名的 ， 全部在线上报名 。
采访人员从南京市场监管部门了解到 ， 目前拾宠记俱乐部已经被列入异常经营名录 。
南京市建邺区市场监管局兴隆分局工作人员说：我们能做的第一个是上门 ， 但他不在 ， 我们也联系不到人 。 我们给他上异常经营名录 ， 如果确实联系不到 ， 也找不到人 ， 这边麻烦你只能报警 。
在接到任先生等人的投诉后 ， 南京市文旅局的执法人员立即介入调查 ， 发现拾宠记俱乐部组织的携宠旅行 ， 虽然是和相关旅行社合作 ， 但其没有告知游客 ， 并且连旅游合同也是代签的 ， 属于严重违规 。
南京市文化市场综合执法总队五支队二级主办张超蓝说：拾宠记涉嫌未经许可经营旅游业务 。 我们一经查实 ， 会按照《旅游法》对他进行行政处罚 。
【提醒：查看资质签订合同 预付卡消费更要慎重】
采访人员了解到 ， 携宠旅行刚刚兴起 ， 只是一些旅行社附带经营项目 ， 现在还不需要专门审批 。 所以提醒市民 ， 如果有这方面的需求 ， 一定要查看旅行组织者的相关资质 ， 并签订旅游合同 ， 同时谨慎进行旅游消费预付卡充值 。

「旅行」充值容易退款难 看着很美！“带着宠物去旅行”还可办预付费卡
文章图片

张超蓝说：因为消费预付卡 ， 相当于简单的大协议 。 它对于每一次具体的协议、双方的权利义务保护上面 ， 是有欠缺的 ， 后面产生的纠纷也比较难处理 。
南京市建邺区商务局随后介入调解任先生等人充值卡退费问题 。 目前 ， 俱乐部负责人同意把没消费的卡全额退款 ， 已经消费过的卡 ， 因为涉及到前期优惠活动 ， 还要协商退款金额 。
【今日锐评：携宠旅行兴起 监管也要与时俱进】
经营者开展携宠旅行业务可以说是发现了商机 ， 虽说刚开始难免有不规范之处 ， 但为了良性发展 ， 经营者首先要自我规范 ， 另一方面 ， 监管者也得与时俱进 ， 及时建立合理的规则 ， 通过监管来让这个新兴的业务规范起来 。 此外 ， 在节目播出之前 ， 任先生等市民告诉我们 ， 拾宠记俱乐部的负责人已经把没消费的卡全额退款 ， 已消费卡具体退款金额还在协商之中 。
（王兵 韦少华 报道）
【「旅行」充值容易退款难 看着很美！“带着宠物去旅行”还可办预付费卡】（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有 ， 转载请注明出处）


    推荐阅读


    上一篇：竞彩足球里面的概率统计可信吗?

    下一篇：每单补贴40元，美团为何冒险肉搏滴滴