「记者」记者体验：只是变相的会员预订 吃饭花钱插队要35-60元
每逢节假日 ， 各大餐饮店就迎来了生意最火爆的时候 ， 尤其是一些人气商家 ， 经常需要排队 。 不过 ， 在某电商平台上 ， 有商家号称：只要花三四十元 ， 就能买到一家人气火锅店不排队的特权 。 果真有这种不排队的服务？这些人又是怎么做到的呢？我们的采访人员决定去体验一番 。
文章图片
【插队要35元-60元 其实只是变相的会员预订】
打开电商平台 ， 采访人员搜索了某人气火锅店的店名加排队的关键词 ， 发现不少商家可提供插队服务 。 根据所订餐位大小 ， 价格从35-60元不等 。 商家表示 ， 使用会员特权必须提前预约 ， 并不是到了地方之后临时安排 。 采访人员跟商家沟通发现 ， 这种插队的特权服务 ， 其实就是消费者花钱后 ， 商家利用自己持有的会员卡 ， 代消费者向指定门店预定餐位 。
采访人员花35元购买了会员身份 ， 预定了该火锅店的晚餐 。 商家表示 ， 只要向店员报出手机尾号即可 。 按照提示 ， 采访人员顺利领到了自己预约的号码 ， 但因为迟到了几分钟 ， 被安排在等候区 ， 被告知和普通过号的消费者一样 ， 会在40分钟内再安排座位 。
某人气火锅店店员说：普通消费者过号时间和黑海会员等位时间是一样的 ， 都是40分钟以内给你优先安排 。 不会查是否是会员本人使用 ， 一般就餐的时候在桌上扫码登录你的号就可以 。
采访人员发现 ， 点餐时需要扫码 ， 而扫码后就会自动识别你的手机号是否属于会员 。 因此 ， 通过电商购买的黑海特权无法使用 ， 此前花的钱只是以会员身份预定了餐位而已 。 而这样的订餐方式 ， 普通消费者也可以通过火锅店的微信公众号预约 。
某人气火锅店店员说：临时拿号如果你是黑海会员 ， 如用黑海 ， 我们可以优先5个号给你 。 每家店规则不一样 ， 因为等座情况是根据现场来安排客人的时间 。
文章图片
【商家卖的竟是假号 消费者能否进店全靠运气】
【「记者」记者体验：只是变相的会员预订 吃饭花钱插队要35-60元】采访人员随后又向另一个商家购买了某人气火锅店的插队服务 。 这次 ， 商家表示可以到店后临时插队 。 按照提示 ， 采访人员提供了自己到店后叫号大屏的照片 ， 店家立即发来了一条短信 ， 告诉采访人员向店员出示短信链接即可 。 链接显示当前叫号189号 ， 而采访人员的排号是191号 ， 也就提前了两个号而已！采访人员进一步了解发现 ， 这种看似随到随排的插队服务 ， 其实是商家模拟该火锅店网络排号的界面 ， 制作的虚假排号 ， 试图蒙混过关 。 如果店员警惕性较高 ， 就会被当场戳穿 。
【律师：会员制度需完善 电商平台应加强监管】
采访人员发现 ， 早在今年1月 ， 这家人气火锅店就发表过打击违规售卖等位号的声明 。 然而 ， 时隔9个月 ， 付费插队现象依旧存在 ， 甚至还出现了以此为幌子诈骗消费者的行为 。 对此 ， 法律界人士认为 ， 为了杜绝这样的现象 ， 平台有义务筑起防火墙 。
文章图片
江苏泰和律师事务所律师凌建豪说：作为电商平台的商家来说 ， 如果销售的黑海会员的权益是虚假的 ， 那么这明显是一个欺诈行为 。 作为电商平台来说 ， 应当对于相关的店家进行审核店家所卖的这个产品有没有问题 ， 所提供的服务有没有法律问题 。 平台应尽到审核义务 ， 接到相关的投诉之后 ， 要进行及时处理 。
此外 ， 律师认为 ， 如果餐饮店给予会员插队权益 ， 那么 ， 店家就有应当对普通消费者尽到告知义务 ， 还应加强会员身份审核力度 ， 确保公平原则 。
凌建豪律师说：对于消费者来说 ， 应当得到公平排队的待遇 。 那么从规则制定来说 ， 现在存在一些贩卖也好 ， 或者是转让黑海会员的权益 ， 可能就是因为这项制度存在一些漏洞导致了这样的行为产生 。
从我们采访人员的体验来看 ， 所谓的可插队 ， 其实并不靠谱 ， 要么只是帮预订了一个座位 ， 这个多半自己能做到；要么就是骗局 。 所以提醒大家 ， 遇到人气餐饮店 ， 老老实实预订或者排队就好 ， 千万别轻信什么花钱可插队！
（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有 ， 转载请注明出处）
推荐阅读
- 全国“扫黄打非”办通报8起假媒体假记者假记者站典型案件
- 教育|玩到嗨！情境教育课堂体验欢乐多
- 为啥工商银行的用户体验如此之差
- 趣头条|【15周年】豪华舒适的配置，不错的驾驶体验，VV7我不后悔的选择
- 雨下|全球关于禁售燃油车只是理论上可行吗
- 无马汽车|动力硬核，配置顶天？场地体验吉利星瑞
- 在哈尔滨工业大学计算机系就读是啥样的体验
- 为啥网上那么多诈骗的都没人管
- 汽车知识|零距离体验新一季MINI COUNTRYMAN 尤加利青配黑色真香！
- 在美国大学学习computer science 是啥样的体验