「螃蟹」京东自营也不靠谱丨解忧帮 “缩水”的螃蟹券
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进入螃蟹销售旺季 ， 便于携带、可以随吃随兑的螃蟹券受到追捧 。 不过 ， 大家要注意了 ， 蟹券里头可能有猫腻 。 南京市民吴先生就遇到了螃蟹缺斤少两的问题 。
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长假前夕 ， 吴先生在京东商城购买了一张螃蟹券 ， 规格是公母各5只 ， 公蟹5.5两 ， 母蟹是4两 ， 总价575元 。
吴先生告诉采访人员：10月6号提货7号到货 ， 打开一看就感觉这大小跟我买的不符合 。 我就找京东售后 ， 售后让我提交一个售后申请 ， 还要提交每只蟹的称重照片 。
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随后 ， 吴先生用家里的电子秤逐个称重 ， 发现母蟹最轻的只有136克 ， 大约2两7钱 。 最重的156克 ， 大约3两1钱 ， 其余三只都不到3两 。 而公蟹最重一只180克 ， 正好3两6钱 ， 最轻一只约3两 ， 其余三只基本都在3两2钱左右 。 也就是说 ， 所有螃蟹都达不到承诺的分量：公蟹5.5两/只 ， 母蟹4.0两/只 。 并且 ， 这些螃蟹吴先生还是带着绳子称重的 。
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吴先生是京东PLUS会员 ， 购买时也选了京东自营商家 。 现在 ， 网站却让他直接找卖家协商 ， 对此 ， 吴先生无法理解 。 采访人员注意到 ， 吴先生所选的这家店铺销量很大 ， 买家评论就有49万条 。 不过 ， 其中负面评价不少 ， 很多是反映螃蟹分量不足 。 吴先生再次拨通了商家的电话 ， 对方承认 ， 发货时确实存在问题 。
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该商铺负责人表示 ， 他们根据吴先生的称重 ， 折算了291元差价可以退还给吴先生 ， 但吴先生不满意 ， 只好由京东做最终处理 。 而京东方面则表示 ， 目前还在研究处理方案 。
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采访中采访人员发现 ， 吴先生的遭遇并非个案 。 长假之前 ， 江苏省消保委就曾对螃蟹券做出过消费提醒 ， 投诉重点包括无法提货和缺斤少两 。
江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任傅铮表示 ， 有的消费者当年购买蟹券但当年提不到货 ， 说明商家存在超额发售的情况 ， 比如它的产业规模只有10万只的蟹 ， 但是却发了50万只的蟹券 ， 这样消费者是没有办法提货的 ， 还有最普遍的问题就是缺斤短两的情况 。
吴先生后续能得到满意的处理结果吗？解忧帮还将继续关注 。
【「螃蟹」京东自营也不靠谱丨解忧帮 “缩水”的螃蟹券】（来源：江苏广电融媒体新闻中心/钱进 编辑/蒋婕）
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