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快递■快递小哥服务“不打烊”


快递■快递小哥服务“不打烊”
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2020年10月6日《苏州日报》A03版

丁华勇 ， 新苏州人 ， 1994年3月出生 ， 2013年至2018年在云南某空军部队服役 ， 2016年8月入党 ， 退伍时荣获优秀士官荣誉称号 。 目前就职于苏州日报报业集团公园路发行站 ， 主要负责观前地区京东物流配送工作 。
今年的‘双节’对普通人来说 ， 是能够凑满8天的长假 。 但对于‘快递小哥’们来说 ， 则是每年里最重要的‘业务高峰期’之一 。 因为节前不少人要馈赠亲友 ， 这时候的运单量和春节时相差无几 ， 甚至在节前两三天 ， 发行站就进入了‘节日模式’ 。 为了保证节日期间居民的读报和物流配送需要 ， 这几天丁华勇保持和平常一样工作节奏 ， 有时一天运单量甚至超过200单 ， 时常忙到没时间吃饭 。 现在的运单量基本与去年持平 ， 社会运行的方方面面都逐步恢复到疫情前的生机和活力 ， 希望我们的国家越来越强盛 。
快递■快递小哥服务“不打烊”
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丁华勇负责配送的观前地区运单量一直较多 ， 节日期间有时一天运单量超过200单 ， 时常忙到没时间吃饭 。

非常时期非常运转真切感受到苏州不同寻常的一面
为了不耽误报纸的正常投送 ， 这几天每天凌晨5时30分左右 ， 我们就到站做准备工作 。 送完报纸 ， 重头戏就开始了 。 每个包裹送到顾客手中之前 ， 要经过卸车、验货、分货、收货、装车等步骤 ， 而这个过程通常就需要花上1个多小时 。
顾客的心思我们知道 ， 大家都希望能早点拿到包裹 。 为了不耽误时间 ， 有时候我们忙得没时间坐下来定心吃饭 ， 只能胡乱对付几口就赶着出门 。
干我们这一行 ， 都喜欢晴好天气 。 这样送货的时候能更容易、更快些；最怕的就是遇上家里没人、电话联系不上的情况 ， 还要进行二次或三次配送 ， 一不小心下班时间就拖到了很晚 。 最近几天运单量比较大 ， 有时候忙到晚上9点多还不一定能全部送完 。
今年的疫情一开始对我们影响挺大 ， 6月份之前每天的运单量降到了日均70单左右 ， 只有以往的一半 。 但随着全国各地疫情防控形势持续向好 ， 快递业迅速复苏 。 到了618购物节 ， 运单量已和去年基本差不多 ， 当天我一个人的运单量就超过240单 ， 最后实在来不及 ， 还请我爸过来帮忙 。
习惯了车水马龙、熙熙攘攘的闹市 ， 受疫情影响后停摆了的城市 ， 会让人无所适从 。 那时候出去送件 ， 看着观前街一带打烊歇业的店铺 ， 心里很不是滋味 。 我父母经营着一家早餐店 ， 生意也受到了疫情的影响 ， 我们每天都盼着疫情早点过去 。
不过苏州的疫情防控措施非常给力 ， 在疫情防控最紧张的时候 ， 政府的应对及时有效 ， 市民的配合和自我防护主动自觉 ， 非常时期的非常运转 ， 让我真切感受到了这座城市不同寻常的一面 。
【快递■快递小哥服务“不打烊”】真诚服务收获温暖人与人之间友善互助让人乐在其中
退伍后选择做快递小哥 ， 最开始看中的是相对自由的工作环境和不错的收入 。 虽然工作比较辛苦 ， 但也算乐在其中 。 随着工作的深入 ， 对这份工作的理解和从中获得的收益 ， 已经不仅仅局限于最初的设定 。
观前一带商家众多 ， 配送的运单包裹种类也会多 ， 不少还是大件 ， 但我们的承诺是送货上门 。 每次配送大件 ， 说实话真的很累 ， 但既然有承诺 ， 肯定要服务到位 。 不过让我觉得很开心的是 ， 遇到的顾客都能尊重和理解我们工作的辛苦 。 有一次 ， 一位顾客购买了几箱玻璃瓶装的进口矿泉水 ， 但不知道是我不小心碰到还是到货就有损坏 ， 其中一箱中有几瓶破损 。 当时我主动提出赔偿 ， 但是顾客无论如何都不答应 ， 让我不要放在心上 ， 临走时还拿了一瓶水塞给我 。
近几年来社会大众对快递从业人员的接纳程度越来越高 。 每天接触客户 ， 这种感受很明显 。 疫情期间去送货 ， 时常会有顾客叮嘱我在外干活注意安全 。 上次还有一位顾客收货后让我别走 ， 转身拿了2只口罩给我 ， 让我做好防护 。
印象中最深刻的是今年夏天 ， 我给一位顾客送生鲜食品 ， 顾客留下的地址是个错误的门牌号 。 和对方联系 ， 对方说购买的是两盒车厘子 ， 是送给快递小哥的 。 当时我还有些不信 ， 结果对方又发来一条短信 ， 确认让我收货 。 当时特别开心 ， 拿着顾客送的这两盒车厘子回到发行站分给大伙儿吃 ， 让大家一起分享了这份快乐 。
类似的事情还有很多 ， 但从这些点滴小事 ， 可以看得出整个社会的文明程度在提升 ， 也正是这种人与人之间的友善和温暖 ， 让我在工作中有了更多超出预期的收获 。
经济恢复动力满格努力打拼为国家做出应有贡献
最近 ， 一条‘快递小哥’8年送了近50万个包裹 ， 在苏州买了套173平方米大房子的消息刷屏网络 ， 看得我们都好羡慕 。 现阶段我还没有能力自己购房 ， 前不久刚贷款买了一辆车 ， 现在每个月一万元左右的收入 ， 自己还贷款完全没有问题 。
因为受到疫情影响 ， 加上凤凰街农贸市场升级改造 ， 爸妈原先在那里经营的早餐店搬到了十梓街上 。 父母在上世纪90年代末来苏州打拼 ， 开店、买房、供我读书、送我当兵 ， 一晃这么多年过去 ， 我们一家人早已把这里当成了家 。 父母舍不得离开古城区 ， 所以在离原址不远的地方找到了现在的店铺 。 现在店里的生意和先前相比还欠点火候 。 疫情对社会运行的影响越来越小了 ， 方方面面都在恢复 ， 现在最期待的是父母早餐店 ， 能够跟以前一样红火 。
这几天去观前街一带配送 ， 看到热闹繁华的场景 ， 心里特别提劲 。 想想我们的国家真的太伟大了 ， 不光光控制住了疫情 ， 而且才短短几个月时间 ， 经济社会运行就能恢复到现在的状态 ， 非常了不起！
国庆节那天早上 ， 听到收音机里播放天安门广场升旗仪式的声音 ， 我又想起在云南当兵的那5年时光 。 以前每次站在国旗下行军礼 ， 都是满腔激情 。 如今换了地方和工作 ， 这样的激情仍旧没有消退 。 为祖国庆生 ， 我觉得最好的方式就是 ， 在接下来的日子里努力打拼工作 ， 顾好自己的小家 ， 为社会做出力所能及的贡献 。 希望和我们一样的小家庭 ， 生活越来越好 ， 祝愿我们的祖国繁荣昌盛！


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