作为计算机从业人员，你怎样指导完全不懂电脑的人排除不明原因的系统或硬件故障
我觉得没必要为外行人问的问题纠结太多，描述不清我估计是因为很多问题没有内行人考虑得细致周全，所以并不清楚问题可能会来自于哪些地方，所以没法描述，只能给你一个比较直观的感受，比如说“变慢了”。就像医生给病人看病，病人有时候自己也会很困惑为什么这里那里就不舒服了，说不出个所以然来，所以你希望他描述些什么能够对你解决问题有帮助，就只能由你亲自通过提问挖掘出来了。 比如电脑很慢的问题，如果是我： 1、怎么个慢法？开机慢了？打开程序慢了？玩游戏卡了？…… 2、什么时候开始变慢的？CPU、内存占用率是不是很高？以前设置过哪些选项？安装过什么的软件？打开过哪些奇怪的网站？…… 3、再根据描述确定相应的解决方案 电脑变慢的原因很多，这种情况做不到有的放矢，那就只能逐项排除了。 有求于你说明人家信任你，最重要的还是耐心细致，不厌其烦。。。 个人浅见...
■网友
1.安装360，2如果还不能解决，一键GHOST备份恢复。3.还在保修期内吗？不在？换新电脑吧，性能更好。主板+U+内存也就1000多。4太贵？搬我家来吧，周末有空帮你修。
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