奔驰车■31万买的奔驰C系一年维修四次！4S店：最多出24.5万回购
最近 ， 常州车主周先生向采访人员反映 ， 他的一辆奔驰新车在短短一年时间里 ， 先后修了四次 ， 这让周先生十分担心行车安全 ， 为此他向4S店提出退车 ， 那么这辆奔驰新车为何屡出故障呢？4S店会答应周先生的退车要求吗？
文章图片
【新奔驰车主不敢开 一年时间维修四次】
在常州市新北区外汽星豪汽车4S店的停车场 ， 采访人员见到这辆奔驰C180新车 ， 车主周先生说 ， 他现在已经不敢再开这辆车了 。
文章图片
文章图片
周先生告诉采访人员 ， 他这辆奔驰新车是去年5月底购买的 ， 包括保险 ， 税费等在内 ， 总价31万多元 ， 开了一个多月 ， 也就是去年7月13号 ， 车子第一次出现故障 ， 当时行车电脑提示 ， 发动机温度过高 ， 水温达到120摄氏度 。
后来 ， 周先生把车开到4S店检测 ， 工作人员说是搭铁螺丝生锈了 ， 打磨处理了一下 。
【奔驰车■31万买的奔驰C系一年维修四次！4S店：最多出24.5万回购】简单修理后 ， 周先生把车开了回家 。 今年5月8号 ， 车在行驶过程中 ， 第二次出现发动机温度过高的状况 。
周先生清楚地记得 ， 当时发动机声音特别大 ， 风扇转得特别厉害 ， 自己也不敢再开了 ， 随即找个地方靠边停车 。
文章图片
后来 ， 4S店派救援车把周先生的车拖回店维修 ， 经过一番检测 ， 维修人员给车更换了一个发动机冷却循环的水泵 。 维修人员还给这辆车接了一根线到副驾驶 ， 相当于双重保护 ， 并保证以后绝对不会发生这样的问题了 。
然而事与愿违 ， 今年6月2号 ， 车在行驶过程中第三次出现故障 ， 仪表盘上水温灯报警 ， 这次 ， 经4S店检查后 ， 又给车更换了一个电子小水泵 ， 一个多月后 ， 也就是今年7月22号 ， 车子水温报警灯再次发出提醒 ， 车第四次出现故障 。
周先生认为 ， 如果真的能一次性解决问题 ， 那也就算了 。 自己买了一辆新车 ， 不能这样反反复复地修车 。
那么 ， 这辆奔驰新车为何老是出故障呢？采访人员也找到了常州市新北区外汽星豪汽车4S店 ， 工作人员说 ， 周先生的车前两次故障是高温问题 ， 后两次故障是低温问题 ， 目前车子已经维修好了 。
文章图片
常州市新北区外汽星豪汽车4S店服务主管张怀宇说 ， 其实在低温情况下 ， 水泵也是在工作的 ， 可能电脑认为状态不好 ， 就报警了 ， 厂家技术就说建议跟电脑板一起更换 。
文章图片
【车主退车诉求不符合《汽车三包法》规定】
由于爱车先后维修了四次 ， 周先生对驾驶产生了心理阴影 ， 他向4S店提出退车 ， 但遭到拒绝 。 采访人员了解到 ， 事发之后 ， 当地市场监管部门也介入调解过 ， 认定这辆奔驰车更换的水泵 ， 不属于发动机 ， 变速箱等主要部件 ， 目前 ， 还不符合《汽车三包法》退换车的条件 。
常州市新北区外汽星豪汽车4S店销售经理说 ， 车子的主要部件包括转向、制动等部件 ， 其他大问题包括车身开裂、燃油泄漏等 。
常州市新北区市场监督管理局、市场与消费环境监督管理处处长张嘉翔说 ， 在三包有效期内车子出现了比较严重的问题 ， 出现两次维修之后， 还不能正常使用的 ， 这个是可以免费地换车退车 。 另外 ， 同一个问题 ， 比如说修了5次还没有解决的 ， 这个也可以换车 。
文章图片
【4S店愿意24.5万元回购 车主对价格不满意】
虽然 ， 周先生的退车诉求不符合《汽车三包法》规定的条件 ， 但经过协商 ， 4S店同意回购这辆奔驰车 ， 并给出了24.5万元的价格 。 可周先生认为 ， 他当时买车总共花了31万多元 ， 现在仅仅一年多就要损失近7万元 ， 4S店的报价 ， 他无法接受 。
文章图片
常州市新北区外汽星豪汽车4S店服务主管张怀宇说 ， 24.5万元已经是能给出的最高价格 。
文章图片
采访人员了解到 ， 对于车辆回购价格定多少比较合理 ， 国家并无明确规定 ， 市场监管部门建议 ， 双方可以进一步协商 ， 也可以通过法律途径解决 。
张嘉翔建议 ， 消费者遇到类似情况的话 ， 保留相应的证据 ， 可以到法院去进行起诉 。
江苏广电总台·融媒体新闻中心采访人员/王兵 韦少华 编辑/胡超
（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有 ， 转载请注明出处）
推荐阅读
- 过年必买的花，再不抓紧就要涨价了
- 春节必买的5种花，每1种都很好看很喜庆，欢欢喜喜过大年
- 环球车讯网|一口气降了5.5万元，奔驰C级卖出“白菜价”
- 汽车|17.98万起，254匹马力+四驱，领克01是20万价位最值得买的车？
- 奔驰E|2021款“奔驰E”到店，外观全面换代，首配“龙鳞式尾灯”！
- 一起去SUV|6万多就能买的SUV会很差吗？别傻了，这几款款款精品，配置丰富很划算！
- 特斯拉|五十步笑百步！特斯拉量产新电池，25万买的model3也将挨割
- 电池|奔驰EQA或明年3月亮相
- 深圳奔之升BBA|20款奔驰A200升级原厂盲点辅助 自适应巡航ACC案例分享
- 汽车知识|奔驰终于发飙了！从29.28万降至22.68万，丰田汉兰达真没它香