O2O社区服务的现状和前景咋样
楼上很理论化，像交论文，跟我之前做分析报告的时候切入点都差不多。从自己做了大半年的物业工作角度说说。正如楼上所讲，物业运营020有最天然直接的优势（平时外面的广告商想在社区里面发什么广告比登天还难，总是与保安打游击战或者连跟领导见面谈的机会都没有）那时候刚进物业的时候，本人是冲着020来的。刚毕业，血气方刚，以为自己能在这个领域有所作为，工作大半年后越来越迷茫。1.首先是物业本身工作的繁重。物业由于收入有限，聘请的人员也就有限，从而带来的工作效率处理事情精力都非常有限。（中等社区就只有四五个客服包含前台，早晚班各一个，巡园区一个，和工程去业主家看漏水处理投诉什么的一两个，就没有什么人了；有的高档社区因为入住率还很低，客服人员也是非常少，加之园区比较大往往随便看两户装修情况就已经半天没了）2.接着是物业自身对电商运营了解少。物业本身就以处理实务事情为中心，重于协调关系和各种矛盾，在经营方面有一定的弱势。在刻意招聘和培养经营方面的人才时，表现力度不足。知识、人才、经验的缺乏使得020的社区模式大多处于理论阶段。3.还有就是社区居民在接受广告时的主动权问题。比如，如果我今天要去某家餐厅吃饭，刚好你有那边的优惠信息，我会欣然接受。如果我没有这个意愿，你放了一张优惠信息在我的家门口，发短信到我的手机上，我会将你设定为骚扰电话，我会投诉你们物业乱放广告。主动权的问题要怎样处理好，是我认为的一个关键点，也是020更加现实的问题。这个问题处理不好，对与物业挂钩的地产会产生不必要的影响。这也是上层领导在确定广告合作时需要慎重考虑的问题。一层一层的思考下来，很多方案会无疾而终。
■网友
社区电子商务（社区服务O2O）从10年开始被大家提及到现在的百家争鸣，现如今的气势不亚于之前的千团大战，说起千团大战，想必大家也很清楚，最后活下来的就那么几家，其他都死掉了，但就目前的社区服务O2O来说，其实还没有到大家火拼的阶段，因为就目前来说还没有发展太成熟的，都属于摸索阶段，而且切入点是五花八门，但整个行业来看的话还真没有发展的太好的，在我的印象中12年社区服务O2O这个行业正式发展起来的，但为何两年多过去了还没有发展起来呢，笔者的观点是“想法有余，落地不足”，好多业内的人事，大部分人的出发点是好的，打着服务用户，让生活更方便等的口号，但背后的布局都很大，服务内容繁多，涉及人们的衣食住行，但是俗话说“步子迈大了容易扯到蛋”，一味的扩张而不静下心来经营，到最后难免会获得竹篮子打水一场空的局面。下面我们就来盘点一下做社区服务O2O的探索者们。
1.草根探索者：投石问路、落地无门
草根创业者的想法是有的，激情也很高昂，但现实的摆在面前的问题是资金有限、资源有限、尤其到落地那个层面主要体现在了推广上了，我之前也接触过了一些创业者，想法很好，也是从用户的角度去考虑的，但是在推广的时候却遇到了大问题，一般的创业者都是选择与物业合作，因为通过物业能更好的宣传，而合作模式基本上都是和物业利益分成，但大部分物业看的都是眼前的利益，一锤子买卖，不愿意拉长线，所以合作共赢在物业那里很难走的通，但绕过物业也不是没有可能，所以目前的大部分创业者在进社区推广这一环节上比较纠结，渠道对于他们来说很重要。
2.资本探索者：财大气粗、跑马圈地
这一类型的企业主要是拿到了投资，靠自己的老本是撑不了多久，他们前期的重点不是做线下的运营，而是通过地铁广告和社区的高成本地推来增加平台的用户量，当用户量到达一定的量级，在组织力量进行用户的激活，平台的运营，所以一些融到资本的企业目前都在想办法圈用户，而没有沉下心来经营用户。但笔者这里有个担忧，如果不同时进行平台运营的话，有可能落得个“聚人无方、落地无门”的下场。
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