欢乐一家亲|月嫂疑似擦完鼻涕拿宝宝衣服擦手，家长监控看到这一幕“气炸了”( 二 )
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“好孕妈妈”回复：没造成实质性伤害
诉求无法满足
吴先生说 ， 看到自己的宝宝被这样对待 ， 实在是无法接受 。 那么 ， 这位月嫂当时究竟是什么情况 ， 资质是否齐全 ， “好孕妈妈”方面将如何回应此事呢？
月嫂25岁 ， 公司推荐了一个就用了 ， 不知道有没有育儿嫂的证 。 吴先生说 ， 当时“好孕妈妈”方面对他们说 ， 给他们换一位年轻点的月嫂 ， 他们也不是很懂这方面 ， 没有在意 。 帮忙采访人员随后看了吴先生的月子服务合同 ， 发现合同上是吴先生 ， 月嫂 ， 杭州好孕优选生活服务公司三方 ， 吴先生说 ， 合同上的月嫂还是最初的那位 ， 之后没有更换过合同 。 之前呢 ， 吴先生也找过“好孕妈妈”方面 ， 进行协商 。
吴先生
杭州的公司给我的处理结果是退还我后续十几天的费用 ， 换别的阿姨继续服务到合同约定时间为止 ， 赔偿我的差旅费和宝宝的衣服 ， 后续我不答应 ， 他说要打电话给总部申请 。
吴先生说 ， 最终总部给他的回复是：孩子没有造成实质性伤害 ， 月嫂费用不能退还 。
吴先生
总部现在给我的结果是赠送给我老婆盆骨修复、月嫂服务增加五天 。 他说这件事又没有对你家宝宝产生实质性的伤害 ， 我心理上已经承受不了了 ， 这种行为太恶心太变态了 ， 简直到极点 ， 我相信所有有宝宝的父母大家都接受不了 。
随后 ， 帮忙采访人员也找到了“好孕妈妈”杭州分公司 ， 被告知 ， 负责人今天不在 ， 回头会电话联系
“好孕妈妈”杭州分公司 工作人员
先把咱们的联系方式留下来 ， 到时候再让我们领导跟您联系 。 因为不知道今天会过来 ， 我昨天已经和她说了 ， 因为他们今天外出有事情去了 ， 我们这边下午六点之前会打电话回复给您 。
截止昨晚 ， 帮忙采访人员未收到“好孕妈妈”方面回复 ， 随后 ， 帮忙采访人员拨打了合同上的全国服务质量监督电话 。
“好孕妈妈”全国服务质量监督电话
按照公司流程来讲月嫂都是有培训的 ， 有资质证书的 。 是否核实过 ， 这个我目前不方便给您过多的回答 ， 我们已经有了给客户解决方案 ， 但是客户诉求我们是无法满足的 ， 是否接受电视台的采访 ， 目前我们肯定要报备一下公司总部 。
【欢乐一家亲|月嫂疑似擦完鼻涕拿宝宝衣服擦手，家长监控看到这一幕“气炸了”】
来源：钱江台（ZJQJPD）《范大姐帮忙》
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