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特斯拉|为什么消费者不喜欢4S店了？看看特斯拉的直营模式有哪些好处

【特斯拉|为什么消费者不喜欢4S店了？看看特斯拉的直营模式有哪些好处】
汽车行业的4S店模式 ， 是各大车企探索多年的产物 。 本意是让汽车销售和服务都正规化 ， 保护消费者权益 。 但现在却被很多消费者认为是“割韭菜”的地方 ， 越来越不喜欢了 。 相反 ， 以特斯拉为代表的直营模式却受到追捧 ， 原因何在？
特斯拉|为什么消费者不喜欢4S店了？看看特斯拉的直营模式有哪些好处
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8月23日 ， 在沈阳举行的特斯拉T-talk活动上 ， 厂家相关负责人认为 ， 特斯拉的直营模式最大的优势之一就是解决了“价格不透明”这个核心痛点 。 因为下单支付只能通过官网进行 ， 直营店无法提供折扣让利 ， 直营店之间也不存在竞争关系 ， 这就消除了消费者对价格的焦虑 ， 不用担心“买亏了” 。
在传统4S店模式下 ， 虽然厂家有统一的指导价 ， 但是各家店存在激烈的竞争 ， 优惠力度也不一样 ， 消费者为了拿到“最低价” ， 只能花大力气到处去比价、砍价 ， 生怕被“宰一刀” 。 而特斯拉的直营模式 ， 节省了很多不必要的时间与精力 ， 因为信息都是透明的 ， 不存在信息不对称 ， 消费者不可能被“宰” 。
特斯拉|为什么消费者不喜欢4S店了？看看特斯拉的直营模式有哪些好处
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还有在售后服务领域 ， 传统的4S店也让很多人担心被“薅羊毛” ， 特斯拉的直营模式也打消了这种顾虑 。 首先 ， 电动车结构简单 ， 没有燃油车那么复杂的维护保养 。 其次 ， 售后门店独立于直营体验店单独运作 ， 没有交叉的利益关系 ， 这就解决了售后不透明的问题 。
综合来看 ， 特斯拉的直营模式可视为将4S店一拆为三：一是直营体验店 ， 主管售前咨询和试驾；二是服务中心 ， 主管交付和售后；三是官网 ， 主管销售 ， 所有车辆的销售都是在官网线上下单 ， 实行全国统一售价 。 三者各司其职 ， 由总部统筹 ， 互不存在利益分配和竞争关系 ， 一切回归服务的本质 。 让上帝的归上帝 ， 让凯撒的归凯撒 。
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一开始 ， 特斯拉进入中国时仍然坚持直营模式 ， 并不被行业人士看好 ， 因为直营模式意味着特斯拉在中国需要从零开始铺设渠道 ， 扩张效率远没有采用经销商加盟的方式高效 。 但传统4S店模式厂家、经销商、消费者三方的利益平衡问题 ， 因经济下行已经越来越严重 ， 价格不透明、售后不透明导致的纠纷也越来越多 。 而特斯拉的直营模式 ， 在数字化和智能化技术的加持下优势更加凸显 ， 确实有颠覆传统4S店模式的可能 。


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