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小米盒子售后服务的这种答复和做法，是否太霸道！该怎样处理

不知道……但是支持你去维权
■网友
做法很合理，答复比较白痴。
直接报个599的维修价格不就得了。然后给您解释，维修工程师工时费80，焊接一颗芯片要两个个工时，检测故障点五个工时.......多简单明了的答复，这算算还不止599.

至于说工时费贵，能维修小米盒子的工程师一个月税前拿到不到12k？不可能嘛。

■网友
感谢你选择小米盒子这款产品，小米盒子是目前市面上销售量最好的互联网电视盒子。为了给用户提供更好地售后服务，我们对小米盒子做出了售后规定：
1、网络购买
三包有效期从收货次日计算，7日内无理由退货，质量问题15日内包换 ，一年质保。
2、实体店购买
三包有效期从购买之日计算，7日内质量退货，质量问题15日内包换 ，一年质保。
详细的小米盒子售后政策请你点击这里查看
在实际的操作中，小米盒子若在购买15日后一年以内（质保期）出现质量问题我们以换代修免费为用户提供服务。
以换代修的原因是小米盒子的维修成本相当于一款同型号新产品的价格。小米盒子内部结构复杂，整体设计于一块电路板上，产品整机出厂。
所以在质保期内存在问题，我们将承担同型号新产品的价格，为用户免费提供维修服务。
如果超过质保期，这项维修价格就需要用户独立承担，所以我们建议用户直接购买新产品。

■网友
今天打电话问客服，遇到楼主相同的遭遇，小米这么辣鸡吗？
我花了199块钱买的东西，一年后就要变成砖？
小米这样吃相不要太难看，以后还有谁敢买你家的产品？
完全属于欺诈行为！天知道你小米是不是只把盒子的寿命设置为1年？

■网友
建议12315投诉这个我们不修，建议买新的确实很骚但是这种做法是否违法，只能说，问12315
■网友
可以理解，我买过乐视电视2999.。。。屏幕坏了，收费2800.

你说我换不换。


当然，最好就是出碎屏险这种保险政策。。。我也不修，但你可以买保险，坏了我给你换个新的。

■网友
支持楼主维权，打315。曝光，小米发展的很快，但是售后跟不上，以后绝对会是弱点！
■网友
小小米售后只要有发票或者订单好 产品在保修期内都会处理的 除非不能维修的东西

■网友
在小米社区发帖，实事求是地反映问题，竟然被删得无影无踪。小米社区的小米盒子论坛上，有大量跟我有同样遭遇的用户的发帖，各位，可以移步小米社区，去看看。
更新：
就此问题，我再次联系小米客服4001005678，反映我的诉求，我愿意付费维修。接线员说，“上一次（也就是12月11日上午的那次通话），我们的工作人员和你联系，你不是已经接受了我们的答复吗？” 我顿时有些迷惑了，我什么时候接受过，你们这种霸道而无理的答复？！ 你们的答复就是没有任何答复，提供不了任何维修的渠道或方式，想让我自认倒霉。 这种答复，我怎么可能接受，我更不能接受那次通话中该工作人员傲慢的态度和店大欺客的口气。
其实，在12月11日的通话中，我当场表示反对，我不能接受这种答复，因为于情于理，这种答复，都是站不住脚的，把自身的责任甩得一干二净。最后，我说，我要向有关部门申诉这件事，该工作人员竟然无耻地说：请随便，请随意投诉。。。。。。态度极其嚣张！！！
结果，事后，这工作人员，在小米内部，竟然把我的反对态度，说成是我同意接受他的答复。
呵呵，我见过无耻的人，但没有见过这么无耻的人！

在1年以后出现任何质量问题，他们提供不了任何的维修渠道和方式，只能报废，重新购买。那么，小米公司在销售时，是不是应该特别提醒消费者，注意这一独特且奇葩的售后服务政策？！
消费者如果在购买时，就已经清楚地知道了这种服务政策，我相信，大部分消费者会谨慎购买的。


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