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啥是真痛点，伪痛点( 二 )


2.用不用得起-痛点2
3.好不好买到或用到，为了使用，花费的时间精力成本高不高-痛点3
4.用起来体验效果如何，爽不爽-痛点4
5.使用过后，效果好不好? 有没有解决问题？会不会再次使用-痛点5
要找到满足以上痛点的一个解决方案，这才是真正的用户需求！但也仅仅是用户需求，还需要考虑企业需求。业务是同时服务用户与企业的，既要让用户爽，也要让企业能盈利。
而伪需求则是一次只能解决一个痛点，对于整体业务线的服务能力不够。
所以很多业务和项目看似合理, 但实际上只解决单方面的痛点，并不能同时解决用户和企业双方多项痛点，当然很难走下去。

■网友
伪痛点，一般都是没有分析好某个行业运行环节，只是注意到某个阻碍性因素导致的。在我们先入为主，以为别人都痛得“嗷嗷叫”之前，其实不妨先缓一缓，想想人们克服某个阻碍因素，是不是值得？
下面是“我有一个朋友”环节233:
A哥最近让疫情“关了禁闭”，两个多月没理发了，舅舅安然无恙地度过了正月还有余。这时，村里一个剃头师父把所有的工具装好了提到A哥家，在院子里给A哥的“杀马特”举行了个告别仪式。
A哥是个大学生，没事儿就接触点“大数据”、“移动应用”什么的概念，他在想，要是我们搞个app，点击预约“附近的理发师”，上门服务，该是一个赚钱的金点子啊。
然而，在这个故事里，我们就能对“伪痛点”的特征可窥一斑。首先我们必须要知道，不是每种服务都能像打车、骑车一样搞GIS定位然后个别预约的。之于消费者，上门理发，洗头用自家浴室，理发落一地碎毛，师傅随身携带的工具、发油之类的东西也有限。而理发门店是以集中的方式，打扫也好，存储也好，规避了这些不便。
而之于店家来说，上门服务和店面集中服务，效率就不一样，理发师如果挨家挨户奔波，说得经济学一点，“周转速度”下来了，单价自然就要提高，用户也不见得能接受。也就是说，“走路去理发店”完全是消费者和服务人员都能接受的成本。而很多类似于“快剪”的模式，天生就和大型商场等人流密集区是“共生关系”。故实际上A哥认为的“金点子”，有且只有在疫情期间，能够玩的转。
类似的还有上门洗车，脱离专业操作间，服务人员能做的事，车主自己也能做个八九不离十，人家又何必花钱请人？
还有一部分“痛点”，属于“片面拔高”，答主曾经看过一个构想，即认为购买鞋服等制成品，“等候快递”是一个“痛点”，实体店应该抓住机会，由“售卖”转“体验”，先试后配发，同城匹配，减少快递等待时间。
这个构想本身不能说“错”，但十分不符合目前店面的构建情况，目前市面上的品牌实体店大多是“大门店、小仓储”模式，同城配发一般也要“调货”，且网络销售价格动辄少上百元的情况下，大部分买家不介意多等两天，毕竟，鞋服又不是生鲜，多跑几天就不新鲜了。
我们善于观察消费中的阻碍因素，这很好，但我们仍需把阻碍因素代入更广大的用户群体以及更完整的运转流程再看，这种阻碍因素的成本和消除它带来的其他成本，孰者大，孰者小。

■网友
我来着重说下伪痛点。伪痛点特别可怕，甚至来讲也是创业死亡地。
第一个核心点，什么叫伪痛点？它有多可怕？什么叫伪痛点？
就是那些看起来很痛，但是并没有真的直击用户内心，想让他产生购买冲动的需求点。它有多可怕？举例子，很多公司的创业为什么有的生有的死？大家知道这两年创业死亡率极高，我认为最重要的就是他们没有找到真痛点，而是找到了伪痛点。比如给大家举个例子，招聘市场痛点一直很多，各种创业人，各种产品定义，各种新产品。我就看到两个产品特别有意思，比如说有一个痛点叫内推，就内部推荐。 内部推荐是一个需求，能不能做成产品？有人就做这个产品，还有一个，招一个人又要建人力资源又要二面三遍，能不能让老板直接跟创业者联系？所以他们找到一个痛点就 Boss 直聘，老板直接面试直接招聘，大家看这是两个需求点都感觉很痛，但是我们看发展到现在，内部推荐其实没有变成一个爆品，但是 Boss 直聘现在变成了一个爆品。我跟 Boss 直聘的老板赵鹏也是好朋友，我当时感觉赵鹏有一点很强大，就是在一个极度竞争惨烈的市场，竟然找到了一个 10 亿级的真痛点，这个挺难得的，就叫老板直聘。因为他的确是跟移动互联网时代的新的特性有关，这种老板希望像微信一样直接找你聊天，直接看简历，行的话直接约见面，这种直聘是一个大痛点。 很多没有找到这种真痛点，而是找到伪痛点的就被干死了。怎么像小米一样找到真正强的痛点呢？大家知道小米的生态链就是现在估计有将近 200 家有一百多款产品，而且几乎每个产品都成功，首先第一关你要找到真痛点，所以这个拒绝伪痛点这一关修炼是个真修炼，也是个创业的第一的生死观。


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