喵养车|天猫发布喵养车平台，这对我们用车会带来哪些不同？( 二 )
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【喵养车|天猫发布喵养车平台，这对我们用车会带来哪些不同？】
我曾经遇到过一件尴尬的事 ， 有一次我在淘宝购买配件 ， 并用天猫养车在线下门店安装 ， 由于服务单价不高 ， 店家在服务过程中反复吐槽平台抽成凶 ， 不赚钱 ， 言语中颇有些要“加价”的意思 ， 并且安装服务有缩水 ， 以“工时费低”为由拒绝调试 。
事后 ， 我在天猫养车的回访短信中果断回复了“不满意” ， 但石沉大海 ， 没有了回音 。
服务行业缺少有效监管对于消费者来说是一件很难受的事情 ， 尤其是服务质量这块 ， 重大问题不必担心 ， 但小问题上 ， 平台方和消费者除了给商家进行低分评价或者取消推荐 ， 就没有太多的惩罚性措施 。 碰到“破罐子破摔”的商家 ， 更是无可奈何 。
久而久之 ， 用户体验就无从谈起了 ， 这就是平台和自营的差别 。
喵养车的诞生固然是一件好事 ， 通过线上渠道能够为车主快速匹配线下服务是一个非常好的产品 ， 但作为平台方 ， 如何有效地监管入驻商家 ， 规范服务质量 ， 这并不是一件容易的事情 ， 好在阿里在淘宝的运营上拥有足够的经验 ， 我看好它 。
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