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|供电公司全新故障报送功能上线

金山网讯 昨天 ， 我市某供电线路出现变电站开关分闸信号、保护动作信号等告警信号 。国网镇江供电公司利用全新的“配网故障停电自动研判及报送”功能 ， 从配网调控运行人员发现、确认故障直至通知配网抢修人员 ， 全流程仅耗时2分钟 ， 相比以往配网调控运行人员人工研判、电话通知、配网抢修人员人工报送等模式 ， 流程平均缩短18分钟 。
配网故障停电信息报送的及时性、准确性直接关系到用户对供电企业的满意度 。以前 ， 配网故障停电信息报送过程中故障信息查询、停电范围研判、故障信息传递、停电范围收集等工作均依靠人工完成 ， 且涉及营配调三套系统 ， 每套系统均需一人手工操作 ， 故障从发现到报送至国网客服中心平均耗时约20分钟 ， 若遇到配网分支线故障 ， 信息报送耗时将达半小时 ， 容易导致用户投诉 。
为解决上述问题 ， 实现提质增效 ， 镇江供电公司供电服务指挥中心创新研发了“配网故障停电自动研判及报送”功能 。通过整合调度自动化、配网自动化监控告警数据 ， 贯通调度OMS系统、营销业务应用系统、短信平台等应用系统数据 ， 将原先人工处理的故障研判、事故日志记录、结构化停电信息报送环节实现自动化 ， 从而大幅提升故障状态下的快速响应及处置能力 。
供电公司供电服务指挥中心主任汤茜介绍 ， 如今 ， “配网故障停电自动研判及报送”接收到告警信息 ， 调度OMS模块自动给出研判结果 。配网调控运行人员可以通过OMS模块的故障监控窗口 ， 准确掌握故障情况、停电范围 ， 同时系统自动生成事故日志 ， 配网调控运行人员无须人工录入 。此外 ， 该系统还将停电线路、停电影响配变、影响用户以及停电范围等故障停电信息推送至营销业务应用模块 ， 配网抢修人员无须人工填报 ， 直接打开营销业务应用模块 ， 即可查看并报送故障停电信息 ， 既保障了停电信息报送的准确性 ， 也减少了配网调控运行与配网抢修人员之间的电话沟通 。（赵肖旭 尹萍）
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