教育|1千万营收,30%转化率,教育社群转化的秘密都在这里了365天( 二 )

按照弈梵观察的一些教育企业项目来看 , 渠道*价格的流量转化率会存在以下的对照:
9元体验学*转介绍>49元付费学*公众号>49元付费学*信息流>49元付费学*分销渠道>1元体验学*裂变活动>免费体验学*裂变活动
总结一下本节内容:

  1. 社群转化关键因子之流量公式:社群流量=流量渠道*用户体验成本;
  2. 我们在看待某个案例的社群转化率的时候 , 首先要了解的第一个背景就是 , 你的这个社群的流量渠道和用体验户成本是怎样的 , 用同等流量渠道*用户体验成本来对照转化率 , 是一个科学的核定 。
三、教育社群高转化关键因子之体验 弈梵在跟一些教育项目沟通的时候 , 一旦听到你的项目社群转化率是25% , 对方的眼睛就会亮了起来 , 问询你的社群到底是怎么做的 。
这是常见的大家对社群转化关键因子误区的一种错误认识 , 弈梵认为教育社群转化体验环节有两个非常重要的部分:产品学习体验、学习服务体验 。
教育|1千万营收,30%转化率,教育社群转化的秘密都在这里了365天
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1. 产品学习体验
更多的是关注用户在使用学习的互联网产品的时候 , 用户自身感受到的 。
例如:课程是否有趣、软件是否流畅、课程设置的安排是否合理、孩子学习下来是否有外化效果等问题 , 弈梵认为产品学习体验是社群转化的核心 , 好的产品决定了高转化率 。
2. 学习服务体验
更多的是关注用户接触到公司社群老师服务的部分 , 用户自身感受到的是:老师对我问题的专属化解决、老师带领的这个社群的整体学习情况、用户通过社群看到的榜样力量 , 有的社群还加入老师的直播 , 核心都是围绕产品体验后不完备的一个补充 。
社群转化里:首要看社群的标准SOP , 其次看社群销售个人的销售专业度 , 转化率达成60%是看标准SOP , 转化率的差异性是看社群销售个人的销售专业度 。
除了产品学习体验和学习服务体验外 , 用户也会关注这个教育产品广告与实际产品体验的一致性 , 因为目前越来越多产品的趋同 , 也会考虑同样产品不同研发团队带来的不同 。
有了对体验环节核心内容的认识 , 我们来看一看到底我们应该关注体验环节的哪些数据 , 来及时调优社群转化的结果:
  1. 用户产品体验:每节课的打卡率、每节课每个环节的学习完成度、每种打卡时长用户的转化率;
  2. 用户服务体验:前置沟通率、每日学习答疑率、转化响应率 。
高转化的背后一定是用户产品高体验*用户服务高体验的结果 , 了解关键因子和关键数据模型后 , 就可以通过对自身项目的对照 , 找到与竞品差异化的点或者需要补强的点 , 而这也就是机制体验的公式:
用户体验=产品学习体验*学习服务体验
总结一下本文的核心重点:
  1. 在流量来源一致的情况下 , 找到社群转化率差异的核心点 , 是找到用户体验的两个关键因子:产品体验和服务体验;
  2. 产品学习体验和服务体验的优化 , 需要有关键的核心数据作为监控 , 找到关键核心数据的对照点 , 就能找到社群高体验的核心优化策略;关于极致学习体验的设计 , 我们另外在专门的社群高转化产品的学习体验设计篇里做介绍和分析 。
四、教育社群高转化关键因子之付费 付费是教育社群转化的最后一步 , 也是至关重要的一步 , 但是如果没有对流量关和用户体验关的建设 , 发售没有根本的意义 , 也不会有好结果 。
在同质化社群转化的今天 , 兴奇的社群转化手段已经很少 , 大家基本上也都属于一个科学发售流量的发挥 。
目前社群销售里 , 比较常见的套路是浪潮式发售 , 具体也就是3个步骤1个持续:
  1. 造势:在正式团购前 , 一般会选择用成功学员的案例作为引子告诉体验学员这个产品很好 , 并会用水军号码引出大概的预售时间 , 这个时间段是唤起消费意识的关键期 , 一般是配合产品体验和学习服务来共同达成;


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