苏州市|江苏省交通运输厅现场回应社会关切 疏解过江拥堵,改善百姓出行( 二 )
自今年1月1日取消高速公路省界收费站以后，部分地区在系统转换磨合期出现错误计费、重复计费、计费时间错误、一次通行多次扣费等问题，给不少ETC用户带来困扰 。
来自扬州的刘先生表示，他春节回老家经过安徽曹庄至安徽利辛段，当时没有账单显示，到2月15日，通过通行宝APP查询账单时发现这段路收了两次费用约102元 。此后通过96777多次反映，但客服回答前后矛盾，到现在也未收到退款 。
“重复收费、多收费和一次行程多次收费问题，是今年1月1日取消省界收费站以后，确实存在的比较普遍的问题 。”省交通运输厅财务处副处长秦义林表示，这一现象也受到交通运输部高度重视，并组织全国各省市交通部门，包括经营管理单位，对收费系统运行进行升级和改善 。从5月6日恢复收费以来，改善工作取得明显效果，系统运行整体平稳，收费投诉大大减少 。
“我们一定会查清问题，改进相关工作环节，给广大用户一个满意的答复 。”秦义林说 。
采访人员 林元沁
【苏州市|江苏省交通运输厅现场回应社会关切 疏解过江拥堵,改善百姓出行】
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