|徐州市市区社区实现网格化管理、全科社工全覆盖
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专职网格员任香（右）在小区走访 。
◎文/图 徐报融媒采访人员 吴云
社区是社会治理的最小单元 。社区如何治理、如何发展，基层社区治理体系如何构建，是一个亟待破解的课题 。2018年上半年，徐州市委市政府出台《关于加强城市社区治理与服务的实施意见》，提出2020年实现全科社工，网格化管理全覆盖 。采访人员日前从市委政法委和民政局了解到，目前全市已经实现网格化管理全覆盖，市区实现了全科社工全覆盖，年底农村实现全科社工全覆盖 。全科社工+网格化管理的服务模式，确保了基层组织的正常运转 。
【|徐州市市区社区实现网格化管理、全科社工全覆盖】网格化管理：网格员成了居民贴心人
“6月28日，风尚米兰小区5号楼前消防栓漏水 。”
“6月29日，风尚米兰小区3号楼电梯出现异响 。”
……
这是鼓楼区米兰社区专属网格员任香最近几天在片区内巡查发现的情况，第一时间通过“鼓楼网格通”APP上报 。后台接到信息后，通过AI自行派单，相关部门接单后即以最快速度处理 。这两个问题均在当天得到了解决 。
任香于2018年通过选拔走上了米兰社区专属网格员的工作岗位，她负责社区内8栋别墅、9栋高层共1200多名居民的网格服务工作 。每天，她都要到社区巡查走访一遍，承担着巡查员、宣传员、调解员、收集员和协办员5种角色 。
何谓网格化管理？就是将社区划分成网格进行管理，以管理服务网格为重点，推进社区治理精细化 。把具体工作落实到网格，做到需求在网格发现、信息在网格采集、隐患在网格排查、环境在网格维护、通过网格更加深入了解社情民意，更加及时发现社会矛盾及安全隐患，更加精细管好社区环境，更加精准服务居民群众 。
米兰社区有5位专属网格员，每人负责一个网格，每个网格都有4组8员和“三官一律”共11个人为居民服务 。4组8员是指督导组的网格总长和督导员、管理组的网格书记和网格长、治理组的专职网格员和兼职网格员、辅助组的网格民警和城管，“三官一律”则是指：警官、检察官、法官和律师 。居民遇到各种难题都能够在网格内解决，做到小事不出网格，大事不出社区，实现共治、共建、共享 。
在米兰社区，不仅有发挥着专业职能的专属网格员，还有一批党员和热心居民组成的“环城之光”网格志愿者，他们白天辅助专职网格员收集民意，晚上在网格内巡逻保障平安 。还经常到辖区小学校门口护学，带着小朋友过马路、上下汽车 。
在云龙区蝶梦社区，12名网格员每天早上上班前、下午下班后都要到小区走访一次，居民们与网格员建立了亲人般的亲密关系 。夏天阵雨多，有的居民上班后发现天气突变，担心晒在外面的被子会淋湿，就打电话让网格员帮着收到社区 。前几天人才家园一位老太太去市区上老年大学，给家中的老伴打了几次手机都没人接，而他们的儿女都在外地，于是请求网格员张淼淼去帮忙看看，小张立即跑到老人家中，很快敲开了门 。原来老人一直在睡觉，手机设置成了静音 。虽然是虚惊一场，但老太太特别感激：“这个小丫头真是贴心！”
徐州市委政法委基层社会治理处网格中心主任王松洁介绍说，我市在社区/村以下按居民300-500户划分网格，全市目前共有9628个网格（动态变化中） 。除了这种居民区的综合网格，还有针对学校、医院、商宇楼等9类场所的专属网格1600多个 。每个网格里都设置了网格员和网格长，有专职也有兼职 。专职网格员目前从事的工作有10项左右，主要职责是维护社区的平安稳定 。
“全市一共2744个社区/村，2018年就已经全部实现网格化管理，共有网格员26000多名，其中专职网格员2810多名，最近鼓楼区、云龙区都在招聘专职网格员，应该达到了3000人左右 。”王松洁说，这两年多次举办网格员培训，泉山区委政法委还与中国矿业大学合作，成立了泉山区网格学院，开展网格员教育培训工作和社会治理理论研究 。
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